Regulamin sklepu internetowego, polityka prywatności i porady prawne

Najczęściej zadawane pytania

• Dla kogo jest regulamin z aplikacji Regulaminy Shoper Standard?

  Regulamin z aplikacji Regulaminy Shoper Standard jest odpowiedni dla sklepów sprzedających standardowe produkty, takie jak odzież, zabawki, książki, a także oferujących produkty cyfrowe, na przykład e-booki czy kursy do pobrania (z wyjątkiem produktów wymagających oddzielnej licencji).

• Dla kogo NIE jest regulamin z aplikacji Regulaminy Shoper Standard?

  Regulamin z aplikacji Regulaminy Shoper Standard nie jest odpowiedni dla sklepów sprzedających usługi i niestandardowe produkty, które podlegają dodatkowym regulacjom. Regulamin nie jest również dostosowany do działalności szkoleniowej, polegającej np. na organizacji webinarów lub szkoleń, a także do sprzedaży produktów wymagających oddzielnej licencji i produktów używanych lub wadliwych.

• Dla kogo jest regulamin z aplikacji Regulaminy Shoper Premium?

  W szczególności dla sprzedawców, którzy chcieliby otrzymać indywidualnie dostosowane do ich sklepu dokumenty, przygotowane przez prawników w przystępnej cenie. Regulaminy Shoper Premium to aplikacja także dla tych sprzedawców, którzy ze względu na specyfikę swojej działalności nie mogli skorzystać ze standardowej wersji aplikacji Regulaminy Shoper.

• Kto NIE może skorzystać z aplikacji Regulaminy Shoper Standard i Premium?

  Regulamin z aplikacji Regulaminy Shoper nie jest odpowiedni dla sklepów świadczących usługi inne niż: prowadzenie konta kupującego, newsletter, dostarczanie treści cyfrowych (z wyjątkiem produktów wymagających oddzielnej licencji). Przykładowo, regulamin nie jest dostosowany do działalności szkoleniowej, polegającej np. na organizacji webinarów lub szkoleń.

• Jakie postanowienia znajdują się w wygenerowanym regulaminie?

  W regulaminie znajdą się wszelkie niezbędne i dostosowane do danego sklepu postanowienia, w tym informacje dotyczące dostaw i płatności, sposobu realizacji zamówień, odstąpienia od umowy wraz ze stosownym wzorem formularza i pouczeniem o wyłączeniach od tego prawa oraz zgłaszania reklamacji.

• Co zawiera wygenerowana Polityka prywatności?

  Jest to dokument zawierający najważniejsze informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych (takie jak dane kontaktowe administratora danych, cel i podstawy prawne ich przetwarzania czy kategorii odbiorców, którym przekazywane są dane użytkowników sklepu) oraz wykorzystania plików cookies. Polityka prywatności ma zalecaną przez przepisy RODO przejrzystą formę i zrozumiałą treść, ułatwiającą znalezienie określonych informacji.

• Czym jest certyfikat legalności?

  Jest to certyfikat poświadczający, że Twój regulamin został wygenerowany w aplikacji Regulaminy Shoper, a więc jest w pełni zgodny z prawem i wolny od klauzul niedozwolonych.
  Certyfikat możesz pobrać jako plik graficzny lub umieścić na specjalnie stworzonej dla niego podstronie.

• Czym jest infografika?

  Infografika to uproszczona, graficzna wersja regulaminu. Zawarte są w niej najważniejsze informacje, których mogą szukać Twoi klienci takie jak kontakt, czas realizacji zamówienia, metody płatności czy sposoby dostawy. Możesz pobrać ją jako plik graficzny lub umieścić na specjalnie stworzonej dla niej podstronie. Pamiętaj jednak, że niezastępuje ona samego regulaminu.

• Czy mogę wykorzystać wygenerowany regulamin w innym sklepie?

  Regulamin z aplikacji Regulaminy Shoper jest dopasowany do sklepu, którego dane podałeś w momencie jego generowania i tylko on będzie objęty automatyczną aktualizacją treści. Aby mieć pewność, że regulaminy Twoich sklepów na platformie Shoper są w pełni zgodne z prawem, rekomendujemy zainstalowanie aplikacji Regulaminy Shoper i wygenerowanie oddzielnych regulaminów dla każdego z nich. Dodatkowo licencja na regulamin uprawnia Cię do wykorzystania go w tylko jednym sklepie.

• Czy wygenerowane dokumenty są zgodne z nowymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO)?

  Tak, wszystkie wygenerowane dokumenty będą w pełni zgodne z Ogólnym Rozporządzenie o Ochronie Danych (RODO).

• Jak realizowane będzie wsparcie przy zwrotach i reklamacjach dostępne w Pakiecie Premium?

  Poprzez system pytań i odpowiedzi. Na Twoje pytanie otrzymasz odpowiedź w ciągu 5 dni roboczych. Pomoc prawna nie obejmuje przygotowania pism i dokumentów, a jedynie konsultacje. W przypadku gdy podobne pytanie zostało już zadane – odeślemy Cię do odpowiedzi na nie.

• Czym są klauzule niedozwolone?

  To zapisy w umowie (w tym w regulaminie) zawieranej pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem, które w rażący sposób naruszają prawa i interesy tego drugiego. Przykładem klauzuli niedozwolonej jest wyłączenie odpowiedzialności przedsiębiorcy za nienależyte wykonanie poczynionego zobowiązania.

• Co obejmują otrzymywane treści do boxów w sklepie Allegro?

  Są to między innymi informacje dotyczące dostawy i płatności, warunki zwrotów i reklamacji oraz czy formularza odstąpienia od umowy.

• Jak długo po skorzystaniu z usługi przysługuje mi prawo do aktualizacji regulaminu?

  Twój regulamin będzie aktualizowany przez rok od momentu pierwszego wygenerowania – tj. przez cału okres ważności aplikacji. Aktualizacje obejmują sytuacje w których zmienią się przepisy ustawy o prawach konsumenta, regulacji dotyczących danych osobowych lub klauzule, które mogą zostać uznane za niedozwolone. Po upływie okresu ważności aplikacji – aby nadal korzystać z regulaminu i aktualizacji powinieneś ponownie opłacić abonament.

• Czy konieczne jest aktualizowanie regulaminu za każdym razem, gdy otrzymam komunikat?

  Tak. Niezaktualizowany regulamin może zawierać niedozwolone klauzule umowne lub być niezgodny z prawem.