Regulamin sklepu internetowego, polityka
prywatności i porady prawne

Najczęściej zadawane pytania

• Rozwiń

  Dla kogo jest regulamin z aplikacji Regulaminy Shoper?

  Shoper Regulaminy Pro jest odpowiednia dla sklepów sprzedających standardowe produkty, takie jak odzież, zabawki, książki, a także oferujących produkty cyfrowe na przykład e-booki, czy kursy do pobrania.

• Rozwiń

  Dla kogo są wzory RODO z aplikacji Regulaminy Shoper Pro?

  Regulamin z aplikacji Shoper Regulaminy - Kreator Standardowy nie jest odpowiedni dla sklepów sprzedających usługi i niestandardowe produkty, które podlegają dodatkowym regulacjom. Regulamin nie jest również dostosowany do działalności szkoleniowej, polegającej np. na organizacji webinarów lub szkoleń, a także do sprzedaży produktów wymagających oddzielnej licencji i produktów używanych lub wadliwych.

  • W ramach Twojej działalności prowadzisz wyłącznie sklep internetowy lub sklep internetowy połączony ze sklepem stacjonarnym w jednej lokalizacji;
  • Jesteś mikro lub małym przedsiębiorcą;
  • Twój sklep internetowy nie wymaga uzyskiwania licencji, koncesji czy innych zezwoleń;
  • Nie masz obowiązku powoływania Inspektora Ochrony Danych;
  • Nie wykonujesz czynności przetwarzania, które wymagałyby oceny skutków przetwarzania.
  • Nie przetwarzasz danych w imieniu innych administratorów danych osobowych – to znaczy, że nie występujesz jako procesor (podmiot przetwarzający)

  Jeżeli nie spełniasz WSZYSTKICH powyższych założeń, wzory RODO z aplikacji Regulaminy Shoper Pro NIE są dla Ciebie.

• Rozwiń

  Dla kogo NIE jest regulamin z aplikacji Regulaminy Shoper Pro?

  Regulamin jest nieodpowiedni dla sklepów sprzedających usługi i niestandardowe produkty, które podlegają dodatkowym regulacjom, na przykład leki, artykuły spożywcze, alkohol. Regulamin nie jest również dostosowany do sklepów prowadzących sprzedaż niektórych produktów cyfrowych, takich jak webinary czy szkolenia.

  Regulamin nie jest dostosowany do wyłącznej obsługi przedsiębiorców (np. jedynie w modelu B2B) oraz do sklepów działających w modelu ofertowym.

  Ponadto jeżeli nie spełniasz WSZYSTKICH poniższych założeń, wzory RODO NIE są dla Ciebie:

  • W ramach Twojej działalności prowadzisz wyłącznie sklep internetowy lub sklep internetowy połączony ze sklepem stacjonarnym w jednej lokalizacji;
  • Jesteś mikro lub małym przedsiębiorcą;
  • Twój sklep internetowy nie wymaga uzyskiwania licencji, koncesji czy innych zezwoleń;
  • Nie masz obowiązku powoływania Inspektora Ochrony Danych;
  • Nie wykonujesz czynności przetwarzania, które wymagałyby oceny skutków przetwarzania;
  • Nie występujesz jako podmiot przyjmujący dane do przetwarzania od innych administratorów (procesor).
• Rozwiń

  Jak umieścić regulamin na stronie?

  Treść regulaminu możesz przekopiować i wstawić go na już istniejącej stronie lub skorzystać z możliwości automatycznego stworzenia strony informacyjnej z regulaminem lub innym dokumentem. Informacje o stronach informacyjnych zawierających dokumenty z aplikacji Regulaminy Shoper Premium znajdziesz w sekcji “Strony informacyjne” w panelu administracyjnym.

• Rozwiń

  Jakie wzory RODO znajdę w aplikacji Shoper Regulaminy Pro?

  W aplikacji Shoper Regulaminy Pro znajdziesz wszystkie dokumenty dostępne w aplikacji Shoper RODO Premium, czyli:

  • Wzór rejestru czynności przetwarzania – wraz z instrukcją wypełnienia;
  • Wzór umowy danych osobowych – wraz z instrukcją wypełnienia;
  • Wzór upoważnienia do przetwarzania danych;
  • Wzór oświadczenia pracownika;
  • Wzór rejestru upoważnień – wraz z instrukcją wypełnienia;
  • Wzór rejestru powierzeń przetwarzania – wraz z instrukcją wypełnienia.
  • Wzór polityk ochrony danych – wraz z instrukcją ich przygotowania;
  • Wzór analizy ryzyka – wraz z instrukcją jej przeprowadzenia;
  • Wzór rejestru naruszeń ochrony danych osobowych – wraz z instrukcją wypełnienia;
  • Klauzule informacyjne do umów z pracownikami;
  • Klauzule informacyjne do umów z kontraktorami.
• Rozwiń

  Czy wypełnione wzory RODO z aplikacji Shoper Regulaminy Pro muszę umieścić na stronie internetowej?

  NIE! W żadnym wypadku nie umieszczaj tych dokumentów w Internecie! To dokumenty wewnętrzne, które powinny zostać poufne. Zapoznajesz z nimi Twoich pracowników, ale nie publikuj ich w sieci!

• Rozwiń

  Jakie materiały dodatkowe dotyczące RODO otrzymam wraz z aplikacją Shoper Regulaminy Pro?

  Przede wszystkim – kilkudziesięcio-stronnicową instrukcję wdrożenia RODO w Twoim e-sklepie. Ponadto planujemy przeprowadzenie webinarów oraz przygotowanie dodatkowych poradników dla użytkowników wersji Pro. W trakcie webinarów nie tylko omówimy, jak wypełnić wzory, ale również odpowiemy na najczęstsze pytania dotyczące wdrożenia RODO w sklepach na platformie Shoper.

• Rozwiń

  Czym jest certyfikat legalności?

  To certyfikat poświadczający, że Twój regulamin został przygotowany w aplikacji Regulaminy Shoper Pro, a więc jest w pełni zgodny z prawem i wolny od klauzul niedozwolonych. Jest on ważny i możesz się nim posługiwać przez cały okres trwania subskrypcji – pod warunkiem nie wprowadzania przez Ciebie zmian w regulaminie poza aplikacją. Certyfikat możesz pobrać jako plik graficzny lub umieścić na specjalnie stworzonej dla niego podstronie.

• Rozwiń

  Czym jest infografika?

  Infografika to uproszczona, graficzna wersja regulaminu. Zawarte są w niej najważniejsze informacje, których mogą szukać Twoi klienci takie jak kontakt, czas realizacji zamówienia, metody płatności czy sposoby dostawy. Infografikę może pobrać jako plik graficzny lub umieścić na specjalnie stworzonej dla niej podstronie.

• Rozwiń

  Czy mogę samodzielnie wprowadzić zmiany w certyfikacie?

  Nie, gdyż otrzymujesz go w formie graficznej. Zmiany w certyfikacie dotyczące nazwy Twojego sklepu możesz wprowadzić jedynie poprzez poprawienie treść regulaminu i ponowne jego wygenerowanie.

• Rozwiń

  Czy mogę samodzielnie wprowadzić zmiany w infografice?

  Nie, gdyż otrzymujesz ją w formie graficznej. Zmiany w infografice możesz wprowadzić jedynie poprzez poprawienie lub zaktualizowanie treść regulaminu i ponowne jej wygenerowanie.

• Rozwiń

  Czy kupując aplikację Shoper Regulaminy Pro spełnię wszystkie wymogi związane z RODO?

  RODO wymaga nie tylko dokumentów, ale również uwzględnienia zasad ochrony danych osobowych w praktyce.

• Rozwiń

  Dane, które wprowadziłem podczas kreowania dokumentu są już nieważne. W jaki sposób je zaktualizować?

  W każdej chwili możesz zmienić lub poprawić dane, które podałeś w momencie kreowania regulaminu - otrzymasz nowy dokument, gotowy do wstawienia na stronę.

• Rozwiń

  Co się stanie z regulaminem, jeśli zajdą zmiany w prawie?

  Monitorujemy zmiany w prawie, w tym zwiększającą się pulę niedozwolonych zapisów, i na bieżąco aktualizujemy treść regulaminu. W ten sposób masz pewność, że regulamin z aplikacji Regulaminy Shoper jest zawsze zgodny z prawem i wolny do klauzul niedozwolonych.

• Rozwiń

  Mam kilka sklepów na platformie Shoper. Czy mogę wykorzystać wygenerowany regulamin w każdym z nich?

  Regulamin z aplikacji Regulaminy Shoper Pro jest dopasowany do sklepu, którego dane podałeś w momencie jego generowania i tylko on będzie objęty automatyczną aktualizacją treści. Aby mieć pewność, że regulaminy Twoich sklepów na platformie Shoper są w pełni zgodne z prawem, rekomendujemy zainstalowanie aplikacji Regulaminy Shoper Pro i wygenerowanie oddzielnych regulaminów dla każdego z nich.

• Rozwiń

  Czy będę mieć dostęp do archiwalnych wersji regulaminów?

  Tak, znajdziesz je klikając “Zobacz dokumenty” w panelu administracyjnym aplikacji.

• Rozwiń

  Skąd mam wiedzieć, kiedy należy zaktualizować regulamin?

  W aplikacji pojawi się stosowny komunikat. W takim wypadku powinieneś opublikować w sklepie zaktualizowany regulamin.

• Rozwiń

  Czy po zaktualizowaniu regulaminu lub zmianie danych zostanie on automatycznie poprawiony na stronie informacyjnej?

  Nie, musisz to zrobić samodzielnie podmieniając treść regulaminu na podstronie lub klikając “Aktualizuj” w sekcji “Strony informacyjne” w panelu administracyjnym aplikacji Regulaminy Shoper.

• Rozwiń

  Co się stanie z infografiką w przypadku zmiany danych lub zaktualizowania regulaminu?

  Jeśli zmiana dotyczyć będzie elementów wyświetlających się w infografice, to infografika automatycznie się zaktualizuje. Wystarczy, że ponownie pobierzesz ją w swoim panelu i umieścisz na stronie sklepu.

• Rozwiń

  Czy mogę samodzielnie wprowadzić zmiany w treści dokumentu?

  Nie rekomendujemy wprowadzania samodzielnych zmian w treści regulaminu, robisz to na własną odpowiedzialność. Jeśli chcesz poprawić wprowadzone wcześniej dane, skorzystaj z opcji “zmień dane” dostępnej w panelu administratora aplikacji Regulaminy Shoper Pro.

• Rozwiń

  Czy mogę samodzielnie aktualizować treść wypełnionych wzorów RODO?

  Dokumenty RODO, które otrzymujesz w aplikacji to wzory. Możesz je swobodnie modyfikować. Pamiętaj jednak, że nie możemy wziąć odpowiedzialności za wprowadzone przez Ciebie treści.

• Rozwiń

  Czym jest RODO?

  RODO to skrótowa nazwa unijnego rozporządzenia wprowadzającego nowe przepisy w zakresie ochrony danych. Przestrzegać ich musi każdy podmiot przetwarzający dane osobowe, w tym również sklep internetowy.

• Rozwiń

  Czego wymaga RODO?

  RODO wprowadza wiele zmian, między innymi wymaga posiadania wewnętrznych dokumentów takich jak rejestr czynności przetwarzania czy polityki ochrony danych, a także wprowadza obowiązek przeprowadzenia i udokumentowania analizy ryzyka oraz zawierania umów powierzenia przy przekazywaniu danych osobowych innym podmiotom.

  Nowe przepisy przewidują również nakładanie wysokich kar na podmioty, które się do nich nie dostosowały.