Black Friday 2025 – jak przygotować sklep internetowy na największe wyprzedaże roku?

Black Friday to coroczne wydarzenie zakupowe, które odbywa się w piątek po amerykańskim Święcie Dziękczynienia i jest znane z dużych wyprzedaży w sklepach stacjonarnych i internetowych. W 2025 roku Black Friday przypada na 28 listopada. Chociaż Black Friday pochodzi ze Stanów Zjednoczonych, jest popularny również w Polsce, gdzie coraz więcej sklepów organizuje promocje z tej okazji. Dla wielu konsumentów to początek sezonu świątecznych zakupów i okazja do skorzystania z obniżek cen.

Black Friday i Black Week – co to jest?

Jak już same, anglojęzyczne nazwy wskazują oba pojęcia przyszedły do nas zza granicy. W Stanach Zjednoczonych tradycja „świątecznych zakupów” narodziła się już lata temu, a „świąteczna gorączka” rozpoczynała długo przed samym Bożym Narodzeniem.

Black Friday i Cyber Monday

W listopadzie Amerykanie celebrują Święto Dziękczynienia, które stało się przyczynkiem do organizowania parad oraz okolicznościowych wydarzeń, sponsorowanych przez lokalne firmy i sklepy. One też zaczęły kusić klientów coraz to ciekawszymi ofertami. Z czasem promocje zyskały taką popularność, że policja w mieście Filadelfia ukuła termin „Black Friday” dla nazwania – jak donoszą świadkowie – chaosu panującego w ten dzień na drogach i przed większością sklepów.

BLACK FRIDAY Zainspiruj się i zwiększ sprzedaż w Q4

Zobacz, jak Polacy kupują w Q4 i które działania naprawdę przynoszą rekordy. Raport na podstawie 20 000 sklepów.

Pobieram raport

Od drugiej połowy XIX wieku, Święto Dziękczynienia przypada na ostatni czwartek listopada. Black Friday to dzień po tym święcie – dlatego Czarny Piątek w 2025 roku przypada na 28 listopada. Tuż po nim, 1 grudnia, e-commerce obchodzi Cyber Monady 2025.

Zgodnie z danymi Adobe Analytics, w 2023 roku sprzedaż online podczas Black Friday w USA osiągnęła rekordowy poziom 9,8 miliarda dolarów, co stanowi wzrost o 7,5% w porównaniu z poprzednim rokiem.

Cyber Monday również ustanowił nowy rekord, generując 12 miliardów dolarów ze sprzedaży online, co oznacza wzrost o 6,1% rok do roku.

Black Week – promocje przez cały tydzień

Black Week to rozszerzona forma promocji wokół Black Friday — zamiast jednego dnia wyprzedaży, sklepy oferują obniżki przez cały tydzień, najczęściej od poniedziałku do niedzieli (czasem aż do Cyber Monday).

To odpowiedź na zmieniające się nawyki zakupowe klientów, którzy wolą planować zakupy wcześniej i unikać presji jednego dnia. Dla sprzedawców to szansa na rozłożenie ruchu i zwiększenie obrotów przez dłuższy okres. W Polsce Black Week stał się już standardem — wiele firm zaczyna promocje nawet wcześniej, tworząc z tego Black Month.

Black Week zaczyna się przed Black Friday — zazwyczaj w poniedziałek poprzedzający Black Friday i trwa przez cały tydzień, kończąc się w niedzielę lub w Cyber Monday (czyli w poniedziałek po Black Friday).

Przykład w 2025 roku:

• Black Friday 2025 przypada w piątek, 28 listopada.
• Black Week 2025 trwa od poniedziałku 24 listopada do niedzieli 30 listopada (lub do poniedziałku 1 grudnia, jeśli wliczamy Cyber Monday),

To znaczy, że Black Friday jest kulminacją całego Black Week, ale nie jego początkiem. Większość sklepów rusza z promocjami już na kilka dni wcześniej — czasem nawet w weekend poprzedzający.

Black Friday w Polsce

Pierwsze zauważalne promocje na Black Friday w Polsce zaczęto przenosić z amerykańskich internetowych sieci handlowych, takich jak Best Buy czy Amazon, w okolicach 2015 r. Coraz więcej sklepów stacjonarnych i online zaczęło naśladować amerykańskie promocje, co przyciągnęło szerokie grono konsumentów.

Jeszcze w 2017 r. rozpoznawalność Black Friday w Polsce wśród sprzedających i kupujących, była na dość niskim poziomie – nie przekraczała 50% odpowiedzi twierdzących w badaniach. Ale już w 2018 r. aż 87% pytanych wiedziało, czym jest Czarny Piątek i co więcej – zamierzało przy jego okazji zorganizować akcję specjalną i wydać trochę pieniędzy.

Nawet w obliczu pandemii COVID-19 w 2020 r., wydarzenie dowiodło swojej odporności. Badania wskazywały, że 42% (wg badania EY Future Consumer Index) gospodarstw domowych planowało skorzystać z wyprzedaży, a wielu konsumentów zamierzało wydać tyle samo lub więcej niż w roku poprzednim. Te liczby świadczą o tym, jak szybko Black Friday stał się ugruntowanym zwyczajem konsumenckim i stałym punktem w kalendarzu finansów osobistych dla większości społeczeństwa.

Dane dotyczące zamiaru uczestnictwa w zakupach z ostatnich lat są bardziej zniuansowane i niekiedy sprzeczne, co wskazuje na stabilizację i fragmentację rynku.

• W 2022 r. raport Revolut podawał, że 69% Polaków planowało zakupy.  
• Kluczowy zestaw danych porównawczych z badania UCE Research i Grupy Offerista pokazuje, że deklarowane uczestnictwo wzrosło nieznacznie z 63,2% w 2023 r. do 64,2% w 2024 r. Ta stabilność sugeruje, że wskaźnik ten osiągnął swój naturalny pułap.  
• Jednocześnie inne badania z 2024 r. przedstawiają odmienne wyniki. Sondaż PMR Market Experts wskazał na niższy zamiar udziału, na poziomie 54% , podczas gdy badanie firmy Komputronik wykazało, że tylko 45,5% respondentów planowało aktywnie „polować na promocje”.

Obecnie pierwsze komunikaty o akcjach sprzedażowych na Black Friday w Polsce pojawią się w sklepach już po 1 listopada. Sprzedawcy chcą jak najwcześniej zakomunikować swoim klientom z informacje, że szykują dla nich coś „wyjątkowego”. W ty kontekście Black Friday stał się zwieńczeniem Black Weeku, który w sklepach internetowych rozciąga się do Cyber Monday, a coraz częściej różnego rodzaju promocje trwają przez cały miesiąc nazywany Black Month.

Jak wygląda Black Friday w sklepach internetowych Shoper?

Listopad już co roku przynosi naszym sprzedawcom rekordowe wyniki. W 2020 roku w sklepach internetowych Shoper podczas Black Friday liczba zamówień zwiększyła się o 62%, a wartość transakcji o ponad 53% względem 2019 roku.

Black Week w 2021 roku w sklepach internetowych Shoper przebił wartość sprzedaży z podobnego okresu rok wcześniej o 56%, a liczbę zamówień o 34%. Black Week 2021 był też znacznie lepszy od „zwykłego” tygodnia, miesiąc wcześniej w październiku – wartość sprzedaży wzrosła o ponad 95%, liczba transakcji o ponad 106%. Sklepy pracujące na oprogramowaniu Shoper sprzedały w tym dniu produkty za ponad 50 milionów złotych.

W 2022 roku skutki pandemii i inflacja nieco spowolniły rynek, jednak mimo to marki działające na Shoper osiągnęły świetne obroty. W ciągu zaledwie 4 dni łączna wartość zamówień w ich e-sklepach wyniosła ponad 150 milionów złotych, czym przebiła wynik z 2021 roku o ponad 10%. Niemal każda sekunda przynosiła nowe zamówienie na blisko 450 zł. Największym zainteresowaniem cieszyły się zakupy w branżach: odzieżowej, kosmetycznej, dom i ogród oraz z artykułami dla dzieci.

Ale rekordowe rzeczy pod względem sprzedaży dzieją się już nie tylko w Black Friday. Polacy oczekują specjalnych cen i akcji sprzedażowych już dużo wcześniej, dlatego niektóre sklepy atrakcyjne oferty przygotowują na cały listopad. Ale najwięcej proponuje się ich w tygodniu poprzedzającym Czarny Piątek, czyli w czasie Black Week.

Co przyniósł 2023?

Sprzedaż w sklepach internetowych na platformie Shoper zaczęła dynamicznie rosnąć już od poniedziałku Czarnego Tygodnia, osiągając szczyt – zgodnie z oczekiwaniami – w Black Friday. Cały tydzień okazał się wyjątkowo udany, a właściciele sklepów Shoper wypracowali znakomite wyniki, mimo trudnych warunków rynkowych.

• W ciągu zaledwie 4 dni łączna wartość zamówień w ich e-sklepach wyniosła prawie 194 miliony złotych, co oznacza wzrost o ponad 23% w porównaniu do roku 2022,
• Nowe zamówienia pojawiały się co 0,5 sekundy,
• Średnia wartość koszyka wyniosła 380 zł, co stanowi wzrost o 24% rok do roku.

Co wydarzyło się w 2024?

Rok później wyniki były jeszcze bardziej imponujące. W ostatnim kwartale 2024 r. sklepy Shoper przekroczyły 3 mld zł GMV, czyli o 15% więcej niż w Q4 2023 i aż 41% więcej niż dwa lata wcześniej. Rekordowy okazał się listopad, a zaraz po nim grudzień – co potwierdza, że szczyt sprzedaży rozciąga się na wiele tygodni, a nie tylko jeden dzień

Promocje na Black Friday w internecie

Warto wiedzieć, że aż 8 na 10 Polaków przyznaje, że zdarza im się wstrzymywać z zakupem lub celowo z nim czekać do momentu startu większej promocji lub wyprzedaży. Najchętniej korzystają z promocji posezonowych, wyprzedaży poświątecznych oraz właśnie promocji oferowanych przez sprzedawców w ramach Czarnego Piątku.

Co równie istotne, w okresie atrakcyjnych cenowo promocji 1/3 Polaków decyduje się na zakup dodatkowego, wcześniej nieplanowanego produktu, kierując się impulsem lub rekomendacją w sklepie. To informacje niezbędne dla każdego e-sprzedawcy, który powinien na tę okoliczność przygotować także i część swojej oferty.

Ważne tylko, by promocje robić z pomysłem i by były one fair wobec kupujących. Wraz z rosnącą popularnością promocji na Czarny Piątek i podobnych świąt sprzedażowych wzrosła także czujność klientów na „sztuczne promocje”.

Kiedy wypada Black Week i Black Friday w 2025?

W 2025 roku Black Friday przypada 28 listopada. Ale jeśli jesteś sprzedającym, nie warto czekać na ostatnią chwilę. Przygotuj swój sklep do tego sprzedażowego święta jak najwcześniej. Jak wynika z naszego badania, przeprowadzonego wśród właścicieli sklepów internetowych, korzystających z oprogramowania Shoper, sprzedawcy w znacznej większości planują akcje sprzedażowe przez cały Black Week. Taką deklarację złożyło 71% właścicieli. Tylko na Black Friday nastawia się 13% sprzedawców.

A to znaczy, że konkurencja na atrakcyjne oferty i promocje będzie duża, dlatego im szybciej przygotujesz na to swój sklep, tym lepiej dla Ciebie.

Wśród najczęściej wybieranych form promocji w sklepach internetowych na platformie Shoper wciąż dominuje rabat procentowy – to narzędzie numer jeden, które sprzedawcy stosują niezmiennie od kilku lat. Coraz większą rolę odgrywa także darmowa dostawa – w wielu branżach, szczególnie beauty i niskomarżowych, dzień darmowej dostawy staje się jednym z kluczowych momentów sprzedażowych Q4. Popularnością cieszą się również rabat kwotowy oraz zestawy promocyjne, które sprzedawcy chętnie wykorzystują jako uzupełnienie głównych akcji rabatowych.

Na pytanie o działania związane z Black Week i Black Friday, zdecydowana większość sprzedawców wciąż wskazuje obniżkę cen jako podstawową formę aktywności. Jednak z roku na rok rośnie znaczenie działań w social mediach i kampanii płatnych – szczególnie na Facebooku, Instagramie i w Google Ads. Coraz częściej sprzedawcy planują też oferty specjalne na wybrane produkty i krótkoterminowe akcje typu flash sale, które pozwalają zbudować napięcie i przyciągnąć nowych klientów.

Statystyki pokazują jasno, że czwarty kwartał odpowiada za 28% całkowitej sprzedaży w sklepach Shoper. To potwierdza, że końcówka roku nie jest tylko „świątecznym bonusem”, ale kluczowym okresem, w którym rozstrzyga się wynik całego roku

Jak się przygotować do Black Friday?

Po lekturze naszego raportu przygotowanego przed Black Friday zajrzyj jeszcze do specjalnego e-booka. Podajemy w nim praktyczne przykłady ze sklepów internetowych i podpowiadamy, co robić, żeby na takim sprzedażowym święcie jak Black Friday skorzystać.

W skrócie napiszemy tutaj, że najbardziej do zakupów zachęcają te sklepy, które wzbudzają zaufanie. Dlatego absolutną podstawą są:

• zgodny z prawem regulamin sklepu internetowego,
• gwarantujący bezpieczeństwo transakcji certyfikat SSL,
• wyczerpujące strony informacyjne – dotyczące przede wszystkim kontaktu z właścicielem, wysyłki oraz ewentualnej reklamacji/zwrotu towarów.

Upewnij się, że sklep utrzyma największy ruch na Black Friday

Black Friday to jeden z tych dni, kiedy należy się spodziewać naprawdę wzmożonych zakupów. Dlatego upewnij się odpowiednio wcześniej, czy serwery, na których działa Twój sklep, mają odpowiednią wydajność. Jeśli dodatkowo przygotowujesz akcje specjalne, reklamy w TV lub social mediach – skontaktuj się z dostawcą oprogramowania i sprawdź, czy można coś jeszcze w Twoim sklepie zrobić, by ten przy najwyższym ruchu działał bez zarzutu.

Jeśli nastawiasz się na naprawdę duży ruch – przygotuj jak najwcześniej swój sklep naje obsłużenie wzmożonego zainteresowania i zakupów. Tutaj z pomocą Ci przyjdzie usługa Shoper Premium, która gwarantuje elastyczną i autoskalowalną infrastrukturę sklepu. Jej wydajność automatycznie dopasowuje się do aktualnego ruchu na stronie. Technologia Premium Cache zapewnia nawet 10 x szybsze działanie sklepu.

Jeśli prowadzisz mniejszy sklep, Shoper Standard jest wystarczającym rozwiązaniem – z powodzeniem możesz na nim sprzedawać w trakcie Black Friday, Black Week czy innych świąt sprzedażowych. Potwierdzają to choćby dane zebrane przez nas w ostatnich latach: 75% całego ruchu w sklepach Shoper zostało obsłużone w czasie krótszym niż 195 milisekund. Żaden ze sklepów nie doświadczył też tego dnia niedostępności usługi. Klienci mogli w nich kupować do woli.

Zadbaj o bezpieczeństwo podczas Black Friday

Podczas Black Friday wszyscy chcemy sprzedać jak najwięcej. Skupiając jednak swoją uwagę na ustawianiu promocji oraz marketingu, sprzedawcy zapominają często o ważnych kwestiach bezpieczeństwa. Sklepy internetowe coraz częściej stają się celem ataków DDoS. W prostych słowach – ich zadaniem jest umożliwienie robienia zakupów na danej stronie.

Dlatego na platformie sklepów internetowych Shoper zachęcamy wszystkich właścicieli, by przenosili DNS-y swoich sklepów właśnie do Shoper. Dzięki temu będziemy mogli lepiej zarządzać ruchem na stronie danego sklepu. Zwłaszcza w czasie dużych akcji promocyjnych.

Shoper daje pełną możliwość zarządzania strefą DNS kierowanej z zewnątrz domeny (lub subdomeny) w panelu administracyjnym sklepu. Nawet jeżeli zdecydujesz się pozostawić swoje skrzynki pocztowe utworzone w domenie (subdomenie) u zewnętrznego operatora, zarządzanie strefą DNS domeny w panelu pozwoli na dodanie rekordów MX i SPF operatora Twojej skrzynki pocztowej i jej poprawne funkcjonowanie na zewnątrz.

Przygotuj stronę sklepu na Black Friday i Black Week

Zgodnie z raportem Gemiusa, 69% konsumentów pytanych o najwygodniejsze narzędzie do zakupów online, deklaruje smartfony i telefony komórkowe. Wyprzedzają je tylko laptopy. Podążając za potrzebami swoich klientów, zadbaj o to, by Twój sklep był jak najbardziej “mobile friendly”.

Im bardziej czytelna będzie jego strona, im krótszy czas ładowania, tym lepiej. Przeklikaj więc swój sklep i sprawdź, czy przypadkiem nie ma w nim zdjęć produktów ważących kilkanaście megabajtów, albo elementów graficznych, które mogą spowolnić wyświetlanie Twojej strony. Google szacuje, że ponad połowa wszystkich sklepów może zaoszczędzić sporo czasu poprzez właśnie kompresję zdjęć i tekstów na swoich stronach.

Specjalne oferty na wydarzenia sprzedażowe

Widzisz hasło „okazja” – myślisz rabat procentowy. To najczęściej spotykana sekwencja w handlu, zakorzeniona głęboko zarówno w umysłach kupujących, jak i sprzedawców. O ile jest to pewne spłycenie tematu, to nie możemy go lekceważyć. Klienci lubią zniżki, lubią niższe ceny. Wyjdźmy im naprzeciw.

Dajemy 20% rabatu na cały asortyment? Jeżeli tylko pozwalają Ci na to warunki biznesowe, to śmiało! W praktyce jednak jest to bardzo trudne. Black Friday czy inne wyjątkowe okazje sprzedażowe mają Twój biznes rozwinąć, a nie mu zaszkodzić.

Jeśli więc nie możesz pozwolić sobie na aż taką ofertę, wydziel kategorię, podkategorię, produkty z jednej hurtowni lub dowolną inną grupę produktową, którą możesz zrabatować w jakimkolwiek stopniu i nie będzie to dla Ciebie wątpliwe biznesowo.

Możesz posłużyć się narzędziem Google Trends, jeśli nie masz pewności, na które produkty w danym okresie jest duże zapotrzebowanie, bądź zwyczajnie – które są w modzie.

Więcej o Google Trends: Google Trends w służbie Twojego sklepu

Dobrym pomysłem jest łączenie produktów w promocyjne zestawy. Pozwoli Ci to na sprzedaż większej liczby produktów, jeśli tylko są komplementarne wobec produktu głównego lub ich zastosowanie spełni oczekiwania tej samej grupy klientów.

Pamiętaj jednak, że ustalenie składu produktów oraz ceny zestawu to jedna z trudniejszych rzeczy w e-commerce.

Z jednej strony musisz pamiętać, aby cena była argumentem za zakupem całego zestawu, a nie na przykład połowy produktów jako osobnych sztuk. Z drugiej strony uważać należy, aby w zestawie nie znalazł się produkt, który skutecznie obniży atrakcyjność zestawu.

Musisz wiedzieć, że to Ty, jako właściciel sklepu jesteś animatorem życia wokół niego. Mikołajki? Walentynki? Pierwszy dzień lata? Pierwszy dzień szkoły? To Ty decydujesz, przy jakiej okazji i pod jakim pretekstem powalczysz o lepszą sprzedaż. 

Twoje kampanie promocyjne powinny mieć wspólne elementy, które będą tworzyły w oczach klientów interesującą całość. Hasła reklamowe pisane slangiem czy gwarą? Stworzenie postaci („maskotki”), która przewijać się będzie w materiałach marketingowych sklepu? A może po prostu zgodność kolorystyki, logo i czcionki?

Bardziej twórcze ruchy wiążą się z ryzykiem, gdyż nie każdy konsument może odebrać je jako atrakcyjne. Z pewnością jednak mogą pomóc w rozpoznawalności.

Czy czas trwania promocji ma znaczenie?

Tematem często pomijanym jest kwestia czasu trwania promocji. A to duży błąd, gdyż jest on ważny na dwóch płaszczyznach – zakupowej i technicznej. Co więcej, wynikają z nich przeciwstawne wnioski.

W kwestii zakupów dłuższy okres trwania promocji jest ryzykowny, gdyż wiąże się ze zmniejszeniem presji zakupowej klienta.

Daje dłuższy czas na analizę konkurencyjności towarów, większą szansę dotarcia do ofert innych sklepów, zachęca do przełożenia zakupów na dalszą część miesiąca. Tutaj dodatkowo zachodzi ryzyko, że inne zakupy lub zdarzenia losowe skutecznie wydrenują portfel, a szansa na sprzedaż przepadnie.

Skrócenie czasu promocji może natomiast spowodować punktowe zwiększenie ruchu w sklepie do poziomu, który negatywnie wpłynie na prędkość działania serwisu. W takiej sytuacji część kupujących może odstąpić od zakupu, uznając sklep za awaryjny i niegodny zaufania.

„Integracja serwisu z zewnętrznymi hurtowniami czy innymi rozwiązaniami, wykorzystująca połączenie API”. Jeżeli ten termin jest dla Ciebie obcy ale wiesz, że z pewnych połączeń korzystasz to zwróć się do swojego informatyka lub firmy partnerskiej obsługującej integrację. Zapytaj o możliwe ograniczenie działań z wykorzystaniem API w trakcie wzmożonego ruchu. To również pomoże, jeśli obawiasz się spowolnienia  działania sklepu.

Jak długo powinna trwać promocja?

Kompromisem może okazać się Black Week. Tydzień to z jednej strony ukłon w kierunku klientów, którzy nie muszą natychmiast podejmować decyzji. Z drugiej natomiast powinno to rozprowadzić ruch dość równomiernie w czasie. 

W kwestii okazji listopadowych nie zapominaj o Cyber Monday, obchodzonym w pierwszy poniedziałek następujący po Black Friday.

Genezą wydarzenia była chęć dania szansy sprzedażowej sklepom internetowym, zwłaszcza małym i średnim. Teraz można wykorzystać go do własnych celów sprzedażowych, przedłużając atrakcje dla klientów w sklepie.

Pamiętaj, aby nie informować o promocjach wcześniej niż dwa-trzy dni przed ich rozpoczęciem.

W przeciwnym razie klienci mogą wstrzymać się z zakupami aż do czasu promocji, przez co finalnie finansowo stracisz – nieproporcjonalnie dużo z nich dokona zakupów po niższej cenie. Do tego tematu wrócimy jeszcze w dalszej części artykułu.

Nie możesz zaproponować rabatu na produkty? Nie załamuj się!

Realia właścicieli sklepów internetowych bywają dość trudne, zwłaszcza w początkowej fazie działalności.

Mówiąc wprost – zaoferowanie rabatu na produkty niekiedy nie wchodzi w grę. To nie koniec świata. Jest szereg innych możliwości, które mogą okazać się ciekawe dla Twoich klientów.

Pierwsza z nich to darmowa dostawa. Często jest to języczek uwagi w kwestii decyzji zakupowej konsumenta. Idealnie by było, gdyby była przyznana na cały asortyment, jeśli jednak nie masz takiej możliwości biznesowej, to chociaż na jego część.

Pamiętaj, że klient powinien dowiedzieć się o darmowej dostawie wcześniej niż w koszyku. Warto poinformować o tym fakcie na banerze na stronie głównej, ruchomym sliderze lub innym module graficznym, pojawiającym się w serwisie.

Wskazane jest poinformowanie o tym fakcie również w formie pisemnej na kartach produktów, zwłaszcza tych najbardziej atrakcyjnych.

Nawet jeśli nie możesz zaoferować klientom darmowej dostawy, pozostają wciąż inne możliwości. W zależności od branży i asortymentu dobrym pomysłem będzie zaoferowanie darmowego e-booka, próbek innych towarów lub zaproszeń na określone wydarzenia stacjonarne, jak targi czy eventy branżowe.

Atrakcyjne materiały graficzne

Banery graficzne informujące o promocji

Zawsze gdy planujesz okresową obniżkę cen towarów, pamiętaj o odpowiednim rozprowadzeniu ruchu w sklepie. Służą temu specjalne banery (ruchome i statyczne) na stronie głównej.

Na każdą promocyjną okazję warto przygotować osobne treści graficzne informujące o okazjach i odsyłające (kluczowe tutaj jest podlinkowanie!) do odpowiednich stron czy kategorii.

Baner (czy to ruchomy, czy statyczny), powinien informować:

• jaka partia asortymentu jest objęta promocją;
• z jakiej okazji ma miejsce promocja;
• jaka jest wielkość promocji (albo jej widełki);
• jakie są jej ramy czasowe.

Pamiętaj o tych punktach przygotowując materiały graficzne. Nie zapomnij też o ogólnych zasadach tworzenia banerów – muszą one posiadać Call to Action, czyli w języku angielskim „wezwanie do działania”.

• Canva dla początkujących, czyli jak samodzielnie przygotować grafiki do sklepu?
• Koszmar minionego slajdu

Wyskakujące okna Pop Up

Zwróć uwagę, że nie każdy klient, który trafi do Twojego sklepu, znajdzie się też na jego stronie głównej. Co gorsza, część z nich może trafić na produkty nieobjęte promocją. O nich również musisz zadbać. Wyskakujący i zaciemniający resztę strony komunikat graficzny, pojawiający się nie wcześniej niż po 10 sekundach od wejścia na stronę, może idealnie przyjść tutaj z pomocą.

Takie okno powinno przekazywać jasną informację, np. „Wszystkie produkty z kategorii X w promocji 10%, tylko do 23 grudnia!”. Powinno nie naruszać identyfikacji wizualnej sklepu i musi wzbudzić zaufanie. 

A dlaczego wspomnieliśmy przed chwilą o 10 sekundach? Takie wyskakujące elementy mogą zostać odebrane przez klientów jako ofensywne. One nie proszę o uwagę, one decydują, o tym, że odwiedzający musi je zobaczyć.

Dlatego też treść, którą przekazują musi być tak atrakcyjna, by klient nie poczuł się nią zirytowany, a zaciekawiony.

Rozmiar grafik promocyjnych i czas ładowania

Jak już wcześniej ustaliliśmy, serwery Twojego sklepu nie posiadają mocy nieskończonej. Pamiętaj też o tym, że Twoi klienci mogą mieć słaby laptop, stary telefon, słabe łącze internetowe. To może spowodować, że zdjęcia będą wczytywały się nawet kilka sekund.

Wolne wczytywanie się sklepu internetowego nie tylko nie jest mile widziane przez użytkowników, ale też przez Google – jest to jeden z czynników rankingowych serwisu. Zdecydowanie warto zmniejszać ciężar zdjęć w programach takich jak na przykład:

• Tiny PNG
• Kraken
• Compress JPEG

Nie ma niestety jednej odpowiedzi jak lekkie powinny być zdjęcia. Zdecydowanie wskazany jest rozmiar do 200 kB każde, a nie ponad 1 MB.

Z drugiej strony nie uzyskamy bardzo dużej kompresji ze zdjęcia o dużych wymiarach i bardzo bogatego w elementy i kolory, gdyż doszłoby do wizualnego ubytku jakości zdjęcia. Pozostaje celować w złoty środek, także dzięki wskazanym powyżej programom. 

Wymiary zdjęć na banery powinny być w pełni skorelowane z projektem graficznym Twojego sklepu. Więcej informacji: Strona główna sklepu internetowego.

Zdjęcia produktowe nie powinny przekraczać rozmiarów 1000 na 1500 pikseli lub 1500 na 1000, w zależności czy są wertykalne czy horyzontalne. Wykonujesz zdjęcia kwadratowe? Nie wykraczaj poza rozmiar 1000 na 1000 pikseli. Więcej informacji: Zdjęcia produktów.

Reklama w Google Ads i Meta Ads

Nie zapomnij o płatnej reklamie swoich produktów. Zamiar objęcia części z nich promocjami koniecznie zgłoś agencji obsługującej Twoje reklamy Google Ads lub Facebook Ads, co najmniej kilka dni przed startem promocji!

Jej pracownicy będą wiedzieli jak zmodyfikować swoje działanie, aby jeszcze bardziej zwiększyć skuteczność Twojej oferty specjalnej.

Pamiętaj, że nie działasz w próżni, a konkurencja nie śpi, dlatego upewnij się, że:

• nazwy produktów jasno wskazują, z jakim towarem kupujący mają do czynienia – warunek konieczny sukcesu kampanii!
• zdjęcia produktów są atrakcyjnie wykonane (albo po prostu wykonaj je raz jeszcze, to się opłaci);
• opis produktu w pełni wyczerpuje wszelkie możliwe pytania konsumenckie;
• produkt prezentuje również produkty powiązane, które mogą pomóc w decyzji co do cross-sellingu czy ups-sellingu.

Bardzo ważne jest jednak przygotowanie konkretnych produktów. Te, które będą objęte zarówno rabatem, jak i kampanią reklamową, muszą być dopieszczone w każdym detalu.

Pamiętaj, że kampania uruchomiona symboliczny tydzień przed planowaną obniżką cen nie przyniesie oczekiwanych rezultatów.

Kampania produktowa zbiera dane i adaptuje się do walki z konkurencją zanim jej efekty staną się optymalne. Potrzebny jest również czas na zebranie danych, aby uruchomić remarketing – a również on powinien być obiektem Twoich zainteresowań. 

Wskazane jest, aby kampanie reklamowe prowadzić już około trzy miesiące przed planowaną promocją. Przy czym ta rada nie powinna wywracać do góry nogami Twoich planów biznesowych.

Włącz niezbędne metody płatności i dostawy

Zgodnie z raportem Shoper, najczęściej wybieranymi metodami płatności są płatności internetowe, coraz częściej wykonywane przez telefon: tylko w ubiegłym roku 62% zamówień było opłacanych za pomocą płatności online. Dlatego, jeśli chcesz wyjść naprzeciw oczekiwaniom swoich klientów, włącz w sklepie szybkie i bezgotówkowe płatności.

Karta płatnicza, szybki przelew, BLIK czy Google Pay to dziś pozycje obowiązkowe w sklepie internetowym. Dzięki różnorodnym szybkim płatnościom klient może opłacić zamówienie w wygodny dla siebie sposób z poziomu aplikacji mobilnej. Nie zapominaj też o płatnościach odroczonych i ratalnych – Black Friday 2025 przypada na koniec miesiąca, wielu klientów może więc chcieć odłożyć wydatek aż do czasu wypłaty.

Jak z kolei podaje raport przygotowany przez Gemius, najpopularniejszą metodą dostawy są dziś w sklepach internetowych Paczkomaty – ten sposób zadeklarowało 61% ankietowanych. Na drugim miejscu uplasowały się dostawy kurierem do domu lub pracy (55% badanych). Dlatego, jeśli chcesz dostosować Twój sklep do oczekiwań odbiorców, koniecznie połącz go z najpopularniejszymi metodami dostaw – w sklepach internetowych Shoper możesz skorzystać z wbudowanej integracji i korzystaj z firm kurierskich bezpośrednio z panelu swojego sklepu.

Znajdź miejsce na specjalne okazje na Black Friday

W ramach przygotowań do promocji Black Friday, warto zadbać o specjalną przestrzeń w Twoim e-sklepie, w której kupujący w łatwy sposób znajdą produkty objęte promocją. Może to być np. specjalna kategoria produktów, w której zbierzesz promocyjne oferty – dobrze, jeśli będą to produkty, na których sprzedaż liczysz najbardziej.

Aby jeszcze skuteczniej zwrócić uwagę klientów na ofertę promocyjną, przygotuj i ustaw specjalny slider na stronę główną, który będzie informował o promocji. Warto też oznaczyć produkty specjalnymi metkami produktowymi, informującymi o niższej cenie produktów. Dodatkowo, możesz także skorzystać z opcji rekomendacji produktowych oraz produktów powiązanych, które pomogą skutecznie zwiększyć wartość koszyka.

• Włącz zestawy produktów w Twoim sklepie i sprzedawaj więcej.

Wykorzystaj Black Friday do zwiększenia bazy kontaktów

Wzmożony ruch w Twoim sklepie, to doskonała okazja do rozbudowy bazy kontaktów, które posłużą Ci do wysyłki newsletterów i mailingów. Korzystając z okazji, jaką jest Czarny Piątek, możesz oferować specjalną, dodatkową zniżkę lub pierwszeństwo w dostępie do promocji w Twoim e-sklepie w zamian za zapisanie się do grona subskrybentów.

Zadbaj jednak o to, aby formularz zapisu i korzyści płynące z dołączenia do bazy mailingowej były dobrze wyeksponowane na stronie. W tym celu możesz wykorzystać formularz zakupu w formie pop-upu. Przed udostępnieniem go klientom sprawdź, czy został on odpowiednio ustawiony w panelu administracyjnym (np. czy nie jest wyświetlany osobom, które już subskrybują Twój newsletter).

Zadbaj o promocję Twojego Black Friday w social mediach

Media społecznościowe to doskonały sposób informowania klientów o nadchodzących promocjach. Dlatego też, warto nie zaniedbywać tych kanałów komunikacji. Do przekazania informacji o obniżkach cen z okazji Black Friday, możesz wykorzystać różne formaty: grafikę czy krótkie video na Facebooku, unboxing w relacji live na Instagramie, czy też serię zabawnych filmików na TikToku.

Przed Black Friday warto zainwestować w płatną reklamę, zarówno w social media (Facebook Ads, Instagram Ads), jak i wyszukiwarce Google (Google Ads). Pozwoli Ci to dotrzeć z ofertą sklepu do szerszego grona odbiorców, którzy szukają w internecie podobnych produktów. Jeśli nie masz czasu lub specjalistycznej wiedzy, koniecznej do prowadzenia reklam, możesz skorzystać z rozwiązań oferowanych przez dostawcę oprogramowania (np. dla sklepów działających na oprogramowaniu Shoper, udostępniamy usługę Shoper Kampanie, dzięki której Twoje reklamy są w rękach najlepszych specjalistów).

Black Friday – o czym warto pamiętać?

• O planowaniu promocji. Rozpisz odpowiednio wcześniej wszystkie działania, które musisz podjąć, żeby uruchomić np. akcję specjalną na Black Friday,
• Zachęć swoich klientów do zapisywania się do newslettera, by mogli otrzymać informacje o promocjach jako pierwsi,
• Przygotuj kampanię promocyjną na swoje kanały social media – grafiki, klipy wideo, treści do postów, które będą informować o nadchodzących atrakcjach,
• Pomyśl o płatnych reklamach – w Google i na Facebooku – by wyświetlić się ze swoją ofertą jak największej liczbie zainteresowanych klientów,
• Zbuduj stronę kategorii poświęconą Black Friday – by kupujący mogli w jednym miejscu przejrzeć wszystkie oferowane przez Ciebie, promocyjne produkty,
• Wykorzystaj sprzedażowe święta jak Black Friday do zapraszania klientów do udziału w programie lojalnościowym Twojego sklepu. Daj im odczuć, że kupując i zbierając punkty u Ciebie, tworzą wyjątkową społeczność, którą będziesz nagrać w przyszłości,
• Nie zapomnij też o wygodzie kupujących! Jeżeli jeszcze nie korzystasz z szybkich i bezgotówkowych płatności w swoim sklepie internetowym, włącz je jak najszybciej, by kupujący mogli wybierać spośród swoich ulubionych i sprawdzonych metod,
• Daj im też wolność wyboru przy wyborze form dostawy. Nie ograniczaj się tylko do jednej metody wysyłki, ale postaw na takie, które mogą przyciągnąć klienta zarówno ceną, jak i renomą i gwarancją bezpieczeństwa,
• Sprawdź kwestie bezpieczeństwa. Napiszemy tu raz jeszcze: sklepy internetowe coraz częściej stają się celem ataków DDoS. Przenieś swoje DNS-y do Shoper, by zapewnić stabilne działanie swojego sklepu.

Najczęstsze pytania o Black Friday