Oprogramowanie Shoper umożliwia ręczne dodanie do zamówienia wpłaty wraz ze wskazaniem metody płatności oraz ręczne tworzenie zwrotów towarów wraz z oznaczeniem zwracanych środków pieniężnych.
Przetestuj dostępne funkcje i załóż darmowy sklep internetowy w ramach 14-dniowego okresu próbnego. Sprawdź bezpłatnie i bez ograniczeń możliwości platformy Shoper.
Ręczne dodawanie wpłaty do zamówienia w Panelu administracyjnym sklepu
Ręczne oznaczenie wpłaty możesz wykorzystać dla takich metod płatności jak:
- przelew tradycyjny – kiedy przelew zaksięguje się na Twoim koncie bankowym,
- za pobraniem przy odbiorze – kiedy wpłata dotrze do Ciebie,
- gotówką w przypadku odbioru osobistego – kiedy kupujący odbierze towar i za niego zapłaci.
oraz innych przypadków kiedy np. w wyniku błędu operatora płatności elektronicznych informacja o płatności nie zostanie przekazana automatycznie do sklepu.
- Więcej informacji: jak ręcznie dodać wpłatę do zamówienia w sklepie
Zarządzanie zwrotami w sklepie Shoper
Podczas oznaczania w systemie sklepu zwrotu towaru, decydujesz czy:
- zwracasz do klienta całość lub tylko część kwoty,
- towar ma powrócić na magazyn sklepu do ponownej sprzedaży.
WAŻNE! Ręczne oznaczenie zwrotu w systemie nie powoduje faktycznego wykonania przelewu na konto klienta, taki przelew musisz zlecić samodzielnie z konta bankowego sklepu. Możliwość realizacji przelewu w ramach zwrotu dostępna jest tylko w ramach Shoper Płatności, o czym przeczytasz w artykule: Transakcje i zwroty.
- Więcej informacji: zarządzanie zwrotami w Panelu administracyjnym sklepu
Rodzaje powiadomień i zmian statusów zamówień
Powiadomienie e-mail do klienta o odnotowaniu płatności
Po dodaniu płatności do zamówienia, system sklepu wysyła do klienta wiadomość e-mail z potwierdzeniem płatności.
Treść tej wiadomości znajdziesz w Panelu administracyjnym sklepu: Wygląd i treści > Szablony e-maili automatycznych: E-maile do klientów sklepu > Potwierdzenie płatności.
Powiadomienie e-mail do klienta o dokonaniu zwrotu
Po dokonaniu zwrotu, jeżeli zaznaczona została opcja: Wyślij powiadomienie e-mail do klienta, system sklepu wysyła do klienta wiadomość e-mail z potwierdzeniem wykonania zwrotu.
Treść tej wiadomości znajdziesz w Panelu administracyjnym sklepu:Wygląd i treści > Szablony e-maili automatycznych: E-maile do klientów sklepu > Potwierdzenie wykonania zwrotu.
Zmiana statusu zamówienia po otrzymaniu płatności
Oprogramowanie umożliwia automatyczną zmianę statusu zamówienia po otrzymaniu płatności, na wskazany przez Ciebie.
Konfiguracja tego ustawienia znajduje się w zakładce Panelu administracyjnego sklepu: Ustawienia > Zarządzanie sprzedażą > Ustawienia zamówień i koszyka w polu: Po otrzymaniu płatności zmień status zamówienia na: (D).
Zmiana statusu zamówienia po dokonaniu zwrotu
Oprogramowanie umożliwia automatyczną zmianę statusu zamówienia po dokonaniu zwrotu, na wskazany przez Ciebie.
Konfiguracja tego ustawienia znajduje się w zakładce Panelu administracyjnego sklepu: Ustawienia > Zarządzanie sprzedażą > Ustawienia zamówień i koszyka w polu: Po dokonaniu zwrotu płatności, zmień status zamówienia (D).
Status zamówienia ulegnie zmianie po wykonaniu zwrotu na pełną kwotę zamówienia.
Powiązane artykuły nt. transakcji i zwrotów
Mogą zainteresować Cię również poniższe artykułu Centrum pomocy dotyczące transakcji i zwrotów w sklepie internetowym:
- Aplikacja: Zwroty i reklamacje,
- Shoper Płatności: Transakcje i zwroty,
- Ręczne dodawanie wpłaty do zamówienia w Panelu administracyjnym sklepu,
- Zarządzanie zwrotami w sklepie internetowym Shoper.
Warto zapamiętać!
- Jak manualnie oznaczyć wpłatę do zamówienia w sklepie Shoper?
- Jak zarządzać zwrotem zamówienia z poziomu Panelu administracyjnego sklepu?
- Jakie typy powiadomień (wiadomości e-mail) wysyłane są po zmianie statusu zamówienia?
- Jakie artykuły zawierają inne przydatne informacje o transakcjach i zwrotach?