Klient ocenia sklep internetowy w kilka sekund. Dlatego przed startem sprzedaży sprawdź najważniejsze elementy: wygląd sklepu, działanie koszyka, płatności, dostawy, regulaminy i wersję mobilną. Zobacz checklistę, dzięki której przygotujesz sklep na pierwszych klientów.
Przygotuj sklep na przyjęcie klienta
W 2026 roku nie wystarczy już tylko „mieć” sklepu internetowego, bo o sukcesie decyduje to, jak szybko i bezboleśnie przeprowadzisz klienta od zainteresowania produktem do potwierdzenia płatności. Zamiast skupiać się na oczywistościach, takich jak responsywność, powinieneś dopracować checkout, eliminując przymusową rejestrację i stawiając na ekspresowe płatności oraz opcje odroczone typu BNPL. Kluczowe jest też skrócenie dystansu poprzez autentyczną stronę o marce i przejrzystą politykę zwrotów, które budują zaufanie znacznie skuteczniej niż najniższa cena na rynku. Zanim wydasz pierwsze pieniądze na reklamy, przejdź całą ścieżkę zakupową na własnym telefonie, sprawdzając, czy proces jest intuicyjny, a automatyczne powiadomienia e-mail brzmią jak zaproszenie do relacji, a nie jak suchy komunikat systemowy. Tylko tak przygotowany sklep przestanie być dziurawym sitem dla Twojego budżetu marketingowego i zacznie realnie zarabiać.
W oparciu o tysiące wdrożeń na platformie Shoper, stworzyliśmy nowoczesny drogowskaz. To lista krytycznych punktów, które oddzielają profesjonalny biznes od hobbystycznej strony WWW.
Jak przygotować sklep na przyjęcie klienta? – lista PDF do pobrania
Sklep to specyficzna maszyna, której dobre funkcjonowanie zależy od małych trybików. Każdy pominięty lub pobieżnie potraktowany punkt zmniejsza szansę, że owa maszyna w ogóle zadziała.
Dlaczego przygotowanie sklepu przed startem sprzedaży jest kluczowe?
Wielu właścicieli nowych e-sklepów skupia się przede wszystkim na wyborze platformy, dodaniu produktów i uruchomieniu płatności. Tymczasem przygotowanie sklepu internetowego przed startem sprzedaży powinno obejmować znacznie więcej elementów – od testów procesu zakupowego po sprawdzenie czytelności komunikatów i szybkości działania strony. Sklepy uruchamiane bez takich testów często tracą pierwszych klientów jeszcze zanim zdążą złożyć zamówienie!
Jeśli strona ładuje się zbyt długo, nawigacja jest nieczytelna lub brakuje podstawowych informacji o dostawie i płatnościach, potencjalny klient może opuścić witrynę bez podjęcia jakiejkolwiek interakcji. Właśnie dlatego optymalizacja sklepu internetowego przed startem jest jednym z najważniejszych etapów przygotowań do sprzedaży online.
Znaczenie ma również aspekt zaufania. Klienci zwracają uwagę na takie elementy, jak:
- regulamin sklepu,
- jasne zasady zwrotów,
- widoczne dane firmy,
- certyfikat SSL.
Brak tych informacji może wzbudzać wątpliwości i skutecznie zniechęcać do zakupu – szczególnie wtedy, gdy użytkownik trafia do sklepu po raz pierwszy. Jeśli pierwszy klient w sklepie internetowym napotyka na niejasności lub techniczne problemy, prawdopodobieństwo finalizacji transakcji gwałtownie spada.
Statystyki e-commerce potwierdzają, jak duży wpływ na sprzedaż mają detale. Według badań Baymard Institute średni wskaźnik porzuconych koszyków wynosi obecnie około 70%, a jedną z głównych przyczyn są błędy w procesie zakupowym oraz brak przejrzystych informacji o kosztach i dostawie.
Co to oznacza? Że nawet drobne niedociągnięcia w konfiguracji sklepu mogą znacząco utrudnić rozpoczęcie sprzedaży w sklepie internetowym i ograniczyć liczbę zamówień już na samym początku działalności!
Przed uruchomieniem sklepu warto przejść przez dokładną checklistę startową:
Prawidłowo przygotowana infrastruktura sprzedażowa daje realną szansę na płynny start sprzedaży w sklepie internetowym i pozwala uniknąć sytuacji, w której pierwszy ruch na stronie kończy się utraconymi transakcjami zamiast zamówieniami.
Domena – adres sklepu internetowego
Domena, czyli adres internetowy, to tak naprawdę jeden z pierwszych elementów, z jakim będą mieli styczność Twoi klienci. Dobrze, by mogli go łatwo zapamiętać. I tak jak bez nazwy nie otworzysz firmy, tak bez domeny nie będziesz w stanie sprzedawać w internecie. Warto zatem poświęcić chwilę na odpowiedni wybór. Jak wybrać domenę? Sprawdź w dedykowanym temu tematowi poradniku.
W przypadku platformy Shoper możesz zakupić domenę bezpośrednio w panelu sklepu. Nie będziesz też musiał nic dodatkowo konfigurować – zostanie to wykonane automatycznie – jedno zadanie do wykonania mniej. Sprawdź, jak zakupić domenę w Shoper.
Mam już swoją domenę
Jeśli już posiadasz swoją domenę, oczywiście możesz ją podpiąć pod sklep. Tutaj zazwyczaj wystarczy odpowiednie przekierowanie DNS-ów. Jeśli pod danym adresem działa obecnie sklep, strona lub blog, wstrzymaj się z tym elementem do czasu dopracowania sklepu.
Jeśli pod danym adresem internetowym sklep działał przez dłuższy czas, trzeba zadbać o odpowiednie przekierowania. W innym wypadku można po prostu wypaść z wyników wyszukiwania Google, ponieważ struktura linków w nowym serwisie może być inna. Przeczytaj więcej o przekierowaniach.
Jak ustawić domenę główną?
Na platformie Shoper zaczynasz pracę nad sklepem pod roboczym adresem. Należy ustawić dodaną domenę jako adres główny sklepu.
Można to zrobić w prosty sposób (nowe menu): Ustawienia > Ogolne > Domeny > zębatka przy docelowym adresie sklepu > Ustaw jako domenę główną. Dzięki temu nawet po trafieniu pod adres roboczy czy zapasową domenę, klient zawsze trafi pod właściwy adres sklepu.
Konto pocztowe dla sklepu
Często, gdy rozpoczynamy przygodę ze swoim sklepem internetowym, posługujemy się prywatnym mailem założonym na darmowych serwisach. Zwykle też w późniejszym czasie posługujemy się nim w obsłudze naszych klientów i podajemy go w danych kontaktowych. Jest to dosyć poważny wizerunkowy błąd, który odbiera nam sporo profesjonalizmu. Rozwiązanie? Wykorzystanie domeny do utworzenia profesjonalnych adresów mailowych.
Przykładowo nasza domena to nazwasklepu.pl, więc nasz adres mailowy może wyglądać tak:biuro@nazwasklepu.pl lub sklep@nazwasklepu.pl.
Z czasem Twój biznes ma się rozwijać i będziesz chciał rozbudować możliwości kontaktu (np. o dodatkowych pracowników czy obsługę hurtową). Korzystając z oficjalnych adresów Twojej domeny, będziesz mógł dodawać kolejne adresy.
Jeśli prowadzisz od dłuższego czasu konto sprzedażowe (np. na Allegro) z adresem mailowym, który nie wygląda tak jak powinien – nie przejmuj się. Załóż nowy, profesjonalny adres (np. biuro@nazwasklepu.pl), a stary podepnij do niego jako alias lub przekieruj pocztę. Wszyscy nowi klienci będą znali nowy adres, ale starzy klienci, piszący na poprzedni – nie uciekną. Pozostaniesz z nimi w kontakcie, a wszystkie ich maile będą wpadać do nowej skrzynki.
Wskazówka: Skrzynki założone na platformie Shoper możesz podpiąć także do większości programów pocztowych zarówno na komputerze jak i telefonach.
Certyfikat SSL
Choć certyfikat SSL nie jest formalnie obowiązkowy, w praktyce trudno wyobrazić sobie profesjonalny sklep internetowy bez takiego zabezpieczenia. Jeśli poważnie myślisz o sprzedaży online, jego wdrożenie powinno być jednym z podstawowych elementów przygotowania sklepu.
Koszt certyfikatu jest stosunkowo niewielki, natomiast korzyści są bardzo wyraźne. SSL wpływa pozytywnie na bezpieczeństwo danych klientów, wzmacnia wiarygodność sklepu oraz stanowi jeden z czynników uwzględnianych przez Google przy ocenie strony w wynikach wyszukiwania. Co więcej, przeglądarki internetowe coraz wyraźniej oznaczają strony bez SSL jako „niezabezpieczone”, co może zniechęcać użytkowników do zakupów.
Warto również pamiętać, że brak certyfikatu SSL uniemożliwia prowadzenie niektórych działań marketingowych, w tym kampanii produktowych w Google Ads.
Certyfikat można zakupić bezpośrednio w sklepie Shoper. Wystarczy przejść do sekcji: Ustawienia > Ogólne > Domeny > Kup certyfikat SSL (opcja przy konkretnej domenie).
Często popełnianym błędem jest utożsamianie certyfikatu SSL tylko z adresem domeny. I chociaż faktycznie obowiązuje on dla konkretnego adresu internetowego, to musi być zainstalowany na serwerze.
Dlatego, jeśli prowadzimy sklep na Shoper, nie powinniśmy kupować certyfikatu w innym miejscu (często skuszeni promocyjną ceną na pierwszy rok), ponieważ instalacja jego na serwerach Shoper wymaga dodatkowych działań programistów i pobierana jest opłata w wysokości 250 zł netto.
Dodaj pierwszy produkt
Produkty to fundament każdego sklepu internetowego. To właśnie chęć ich sprzedaży najczęściej stoi za decyzją o uruchomieniu własnego biznesu online. Z tego powodu przygotowanie oferty produktowej należy potraktować jako jeden z pierwszych i najważniejszych etapów przed startem sprzedaży.
Na początku warto dopracować jeden produkt wzorcowy: jego nazwę, zdjęcia oraz kartę produktu. Kolejne produkty można następnie wprowadzać według tego samego schematu, co znacznie ułatwia utrzymanie spójności całego sklepu.
Nazwij swój produkt
Choć wydaje się to oczywiste, nazwa produktu bardzo często traktowana jest pobieżnie. Tymczasem to właśnie od niej zależy, czy klient odnajdzie dany produkt zarówno w wyszukiwarce sklepu, jak i w Google. Dobrze przygotowana nazwa powinna jasno wskazywać, czym jest produkt, zawierać jego najważniejsze cechy i być zrozumiała dla użytkownika.
Jak tworzyć dobre nazwy produktów w sklepie internetowym?
Dodaj dobre zdjęcia
W sprzedaży internetowej ogromną rolę odgrywa warstwa wizualna. Klienci nie mogą dotknąć produktu ani zobaczyć go na żywo, dlatego zdjęcia stają się głównym źródłem informacji o wyglądzie i jakości produktu.
Zadbaj o fotografie wysokiej jakości, wykonane w dobrym oświetleniu i pokazujące produkt z kilku perspektyw. W wielu przypadkach warto rozważyć wykonanie profesjonalnej sesji zdjęciowej – to inwestycja, która znacząco zwiększa szanse na sprzedaż.
Poradnik na temat zdjęć produktów
Karta produktu – zaprezentuj i opisz ofertę
Po przygotowaniu nazwy i zdjęć czas zadbać o samą kartę produktu. To właśnie na tej podstronie użytkownik spędza najwięcej czasu i podejmuje ostateczną decyzję zakupową. Klient chce znaleźć tu szczegółowy opis, dane techniczne oraz przejrzystą prezentację produktu.
Dobrze przygotowana karta produktu powinna zawierać czytelny opis, najważniejsze parametry oraz informacje, które pomogą użytkownikowi rozwiać wątpliwości przed zakupem. Warto pamiętać, że wiele elementów karty produktu wpływa również na widoczność sklepu w wyszukiwarkach i skuteczność działań marketingowych.
Dobrym rozwiązaniem jest także dodanie atrybutów produktu, czyli danych technicznych opisujących jego cechy. Dzięki nim w przyszłości można uruchomić filtry, które ułatwiają klientom przeglądanie oferty i szybkie odnajdywanie właściwych produktów. Parametry techniczne mogą być dodatkowo prezentowane w czytelnej tabeli na karcie produktu.
Co powinna zawierać karta produktu?
Zarządzanie atrybutami produktów
Jeśli dopiero zaczynasz pracę nad sklepem, przetestuj dostępne funkcje platformy. Możesz założyć darmowy sklep internetowy w ramach 14-dniowego okresu próbnego i sprawdzić bezpłatnie możliwości systemu Shoper.
Stwórz drzewo kategorii produktów
Zastanów się, jakie będziesz chciał wprowadzić produkty do sklepu na samym początku oraz w najbliższej przyszłości.
Usiądź z kartką papieru i rozrysuj wstępny szkic drzewa kategorii i podkategorii.
Pamiętaj o zasadzie od ogółu do szczegółu (czyli od kategorii głównych, podkategorii, a kończąc na produkcie). Wszystko musi stanowić logiczną całość i ułatwiać przyszłym klientom odnalezienie się w Twoim sklepie. Gdy już masz mapę kategorii, przenieś ją do swojego sklepu. Pamiętaj też, że produkty mogą należeć do kilku kategorii.
Podejrzyj też jak to wygląda u sklepów z podobnej branży.
Jeśli już wprowadziłeś znaczną część kategorii, wszystkie puste (pozbawione produktów) wyłączaj i nie pokazuj ich klientom – przecież sam nie chciałbyś chodzić po pustym sklepie.
Twój sklep w miarę rozwoju będzie musiał przechodzić kolejne transformacje. Zatem możesz swobodnie rozbudować drzewo kategorii, ale pamiętaj, by raz na jakiś czas zwrócić uwagę, czy nadaj jest to sensowna całość.
Dodaj produkty do wybranych kategorii
Wzorując się na pierwszym i dopracowanym produkcie, wypełnij produktami co najmniej jedną kategorię. Dużo oczywiście zależy od ilości posiadanego asortymentu, ale też nie ma co spędzić najbliższych miesięcy na dodawaniu wszystkich produktów – trzeba w końcu dopracować jeszcze tyle elementów.
Strona główna, czyli stwórz wizytówkę sklepu
Strona główna to wizytówka Twojego sklepu jak i całego biznesu. I tak jak na wystawie witryny sklepu stacjonarnego nie zmieścisz wszystkiego co masz do zaoferowania, tak nie próbuj na stronie głównej zaprezentować każdego produktu czy informacji.
Często przeceniamy sprzedażowe znaczenie strony głównej, ponieważ tak naprawdę większość działań marketingowych będziemy kierować bezpośrednio na produkty lub inne podstrony. Nie oznacza to, że należy ją zaniedbać – bo po niej często po prostu zostaniemy ocenieni przez klienta.
Skonfiguruj dostawy w sklepie
Zakupiony przez Twoich klientów towar trzeba mu oczywiście dostarczyć. Niby oczywiste ale często jest ten temat traktowany jako jedynie przykry obowiązek sprzedawcy, który nie myśli o wygodzie klienta. A to jak podejdziemy do dostaw w naszym sklepie i co oferujemy klientom może zaważyć o tym czy dokonają oni zakupu.
Dostawy w sklepie internetowym – jak zacząć?
Z pewnością w Twoim sklepie powinno się pojawić kilka rodzajów dostaw oczywiście odpowiednio dostosowanych także do asortymentu.
Zanim czeka Cię start sprzedaży w sklepie internetowym, samodzielnie musisz zadbać o nawiązanie współpracy z firmami wysyłkowymi (chociaż z początku nie musisz wiązać się umowami).
Jak ustawić dostawy w Shoper? Sprawdź
Czasem będziesz musiał też zróżnicować dostawy w zależności od produktu. Tutaj z pomocą może przyjść nasz poradnik na temat gabarytów w sklepie Shoper.
Pamiętaj: o każdej dostawy będziesz musiał przypisać odpowiednie formy płatności – nie zapomnij o tym po skonfigurowaniu płatności.
Regulamin sklepu internetowego
Regulamin to najważniejszy zbiór zasad obowiązujących na sklepie. Bez niego sprzedaż jest po prostu niemożliwa. To ochrona interesów zarówno Twoich jak i klienta, a poszczególne zapisy muszą być zgodne z obowiązującym prawem oraz np. RODO.
Zatem by ten element nie zajął zbyt wiele czasu najlepiej zakupić gotowy regulamin, zlecić prawnikowi lub jak np. w wypadku Shoper skorzystać z aplikacji. Ostatnie rozwiązanie jest szczególnie proste, bo wpisaniu odpowiednich danych wszystko się generuje automatycznie, a Ty masz pewność, że jest zgodnie z prawem. Otrzymujesz również gotową politykę zwrotów i politykę prywatności.
Przestrzegamy przed regulaminami „pisanymi na kolanie” czy kopiami z innych stron. Mogą one zawierać klauzule niedozwolone (czyli zapisy niezgodne z prawem), co po prostu może skończyć się konsekwencjami.
RODO w sklepie internetowym
To dla większości sprzedawców kwestia dosyć zagadkowa wokół której narosło dużo legend. Jednak założenia rozporządzenia UE mają na celu ochronę danych osobowych konsumenta (a przecież sami nimi jesteśmy) oraz uświadomienie potrzeby dbania o jego bezpieczeństwo. To zagadnienie z którym powinieneś się zapoznać, skorzystać z gotowych rozwiązań i zapewnić sobie po prostu spokój.
Zobacz więcej informacji na temat RODO w sklepie
Ustaw opcje płatności w sklepie
Dochodzimy do kwestii ustalenia, w jaki sposób klienci będą płacić za zakupy w Twoim sklepie. Jak ustawić domyślną formę płatności w koszyku? Sprawdź osobny poradnik, w którym krok po kroku wyjaśniliśmy cały proces.
Przede wszystkim, podobnie jak w przypadku dostaw, należy zadbać o różnorodność dostępnych form płatności tak, by klienci mogli wybrać optymalną dla siebie opcję przekazania zapłaty za towar.
Główne formy płatności
- Gotówka – płatność podczas odbioru towaru z punktu stacjonarnego. Jeśli działamy stacjonarnie to bardzo dobra opcja.
- Przelew (bankowy) tradycyjny – klient w skonfigurowanym mailu automatycznym oraz komunikacie po złożeniu zamówienia otrzyma numer konta na który musi dokonać płatności. Z pewnością warto udostępnić taką opcję, bo dla wielu jest ona wzbudzająca zaufanie. Do wad z należy wymienić konieczność ręcznego weryfikowania wpłat na konto bankowe czy zmiana statusów zamówień. Dodatkowo z wysyłką towaru musisz zaczekać aż zostanie zaksięgowana płatność na koncie. Zobacz więcej: Jak dodać przelew tradycyjny w sklepie Shoper?
- Pobranie – płatność jest dokonywana przez klienta podczas odbierania przesyłki (od kuriera czy na poczcie). Bardzo wygodna forma dla klientów ze względu na przyspieszenie wysyłki (sprzedawca nie musi czekać na wpłatę) oraz możliwość zapłaty gotówką. Nie jest jednak to forma płatności zbyt lubiana przez sprzedawców ze względu na czas oczekiwania na pieniądze. W zależności od asortymentu koniecznie trzeba pozwolić klientom na płatność w ten sposób (oczywiście można np. doliczyć 5 zł za jej wybranie, bo przesyłki też są droższe).
- Przelew natychmiastowy – to jedna z najwygodniejszych form płatności zarówno dla klientów jak i Ciebie. Po jej wybraniu klient od razu skierowany jest na stronę swojego banku i bez zbędnych formalności zleca przelew. Z kolei sprzedawca od razu otrzymuje informację o dokonaniu wpłaty (statusy zazwyczaj aktualizują się automatycznie) i może wysłać paczkę już tego samego dnia. Niejako do wad można zakwalifikować prowizję od transakcji która w zależności od systemu i wielkości sprzedaży waha się w okolicy paru procent. Przy obecnych trendach i oczekiwaniach klientów takiej formy płatności w sklepie nie może zabraknąć.
Posiadając sklep na platformie Shoper, masz do dyspozycji integracje z większością popularnych systemów, z którymi musisz indywidualnie negocjować stawki i podpisać umowę. Shoper oczywiście posiada także swoje szybkie płatności, które można w łatwy sposób uruchomić. Dodatkowo dają one możliwość płatności kartami kredytowymi, systemem BLIK, Google Pay, Apple Pay, Pay Po, Alior Raty (czyli tak naprawdę oferujemy jeszcze większy wybór klientowi)
Jeśli jakaś forma płatności (np. przelew tradycyjny) jest bardzo często wybierana przez klientów, a niekoniecznie jest dla Ciebie wygodna, zmień kolejność domyślnej płatności i przenieś wybraną płatność niżej. W Shoper można to zrobić w sekcji menu: Ustawienia > Obsługa zamówień > Formy płatności.
Strony informacyjne
Gdy już mamy ustalone formalności związane z dostawami, płatnościami czy regulaminem, trzeba zadbać o strony informacyjne. Część z nich ma pełnić ważną funkcję informacyjną (jak formy płatności czy koszty dostawy), a część wzbudzać zaufanie do naszego biznesu.
Należy zadbać nie tylko o odpowiednią treść, ale także o formę jej przedstawienia. Strony informacyjne są zazwyczaj widoczne w stopce, ale niektóre z nich będziemy wykorzystywać w nagłówku, skierujemy z banerów czy sliderów.
Zobacz więcej na temat znaczenia stron informacyjnych
W przypadku platformy Shoper systemowo jest stworzonych kilka stron informacyjnych z przykładową treścią. Nie musisz się ani trzymać formy ani nazewnictwa jednak pod żadnym pozorem nie pozostawiaj takich nieuzupełnionych stron widocznych dla klientów. Jeśli w danej chwili nie uważasz ich za przydatne po prostu wyłącz ich aktywność.
Google Analytics
Na sklepie trzeba zainstalować i dobrze skonfigurować Google Analytics. To potężne (i darmowe) narzędzie, które pozwala analizować ruch na stronie. Dostarcza niezbędnych informacji o użytkownikach, ich działaniach i umożliwia ocenę efektywności działań marketingowych. Istotne jest także, że nie zbiera on danych wstecz – dlatego dokonaj konfiguracji jak najwcześniej.
Jeśli wydaje Ci się, że nie będziesz tam zaglądać i takie dane są zbędne, to po prostu jesteś w błędzie. Gdy już pojawi się ruch na stronie, będzie to podstawowe narzędzie, które pozwala zweryfikować podejmowane działania. Instalacja zajmie kilka minut, zatem pod żadnym pozorem nie pomiń tego punktu.
Przetestuj sklep – złóż testowe zamówienie
Udało Ci się wypełnić wszystkie powyższe punkty i Twój sklep został dopracowany? Nie zapomnij go przetestować. Złóż w nim zamówienie testowe zarówno na urządzeniu stacjonarnym jak i mobilnym (telefon).
Oczywiście podaj poprawnego maila i sprawdź automatyczne komunikaty oraz wiadomości mailowe jakie wysyłane są przez system (tzw. maile transakcyjne). Z pewnością warto chwilę poświęcić na treści, jakie otrzymywać będą klienci – stwórz takie wiadomości, jakie chciałbyś otrzymać. Optymalizacja sklepu internetowego przed startem polega również na takich zadaniach!
W przypadku Shoper automatyczne wiadomości możesz edytować w sekcji menu: Zawartość >Wiadomości e-mail.
Pierwszy klient w sklepie internetowym? Zanim jeszcze się pojawi, możesz poprosić znajomych czy rodzinę aby spróbowali złożyć zamówienie – zweryfikuj ich doświadczenia z całym sklepem. Uwag z tzw. testów korytarzowych nigdy nie odbieraj osobiście, ponieważ rynek i potencjalni ocenią sklep jeszcze bardziej krytycznie.
Mobile First – przygotuj się na ruch mobilny
Większość Twojego ruchu przyjdzie z social mediów, czyli prosto z ekranów telefonów. Jeśli Twój sklep nie przejdzie testu „szybkiego kciuka”, po prostu nie będzie zarabiał.
Zamiast martwić się o techniczną definicję responsywności, skup się na realnym komforcie:
- Czytelność bez powiększania: Teksty i przyciski muszą być na tyle duże, by nikt nie musiał przybliżać strony, żeby trafić w „Dodaj do koszyka”.
- Szybkość na 5G/LTE: Na telefonie każda sekunda ładowania to ryzyko, że klient się rozmyśli. Unikaj ciężkich grafik, które zapychają transfer.
- Uproszczony Checkout: Wypełnianie dziesięciu pól formularza na małej klawiaturze to udręka. Maksymalnie skróć drogę do płatności.
- Nawigacja kciukiem: Najważniejsze przyciski powinny znajdować się w zasięgu kciuka (dolna i środkowa część ekranu).
Protip: Nie testuj sklepu tylko na szybkim biurowym Wi-Fi. Wyjdź na zewnątrz, przełącz się na dane mobilne i spróbuj złożyć zamówienie. To najlepszy audyt, jaki możesz przeprowadzić przed startem.
Co to jest mobile i dlaczego jest ważne?
Podsumowanie przygotowania sklepu na przyjęcie klientów
Dużą część pracy mamy już za sobą, ale tak naprawdę wszystkie do tej pory dopracowywane elementy to podstawowe kwestie, które musieliśmy wykonać przed zaproszeniem klientów do sklepu.
Teraz możemy również bezpiecznie zastanowić się nad płatnymi działaniami marketingowymi, nie mając silnej obawy, że „przepalimy” budżet. Usiądź na spokojnie i zaplanuj budżet np. na najbliższe trzy miesiące i przejdź do działania. Przed Tobą rozpoczęcie sprzedaży w sklepie internetowym!
Skorzystaj z naszej oferty na pozycjonowanie sklepu internetowego. Zacznij pojawiać się ze swoimi produktami na pierwszych miejscach wyników wyszukiwarki nad swoją konkurencją!
Wybierz darmowy szablon i uruchom sklep bez projektowania od zera. Sprawdź, jak Twój sklep może wyglądać już dziś.
Zobacz szablony
Najczęściej zadawane pytania o przygotowanie sklepu na przyjęcie klientów
Sklep powinien mieć skonfigurowane produkty, działające metody płatności i dostawy, regulamin oraz politykę prywatności. Ważne jest także poprawne działanie koszyka, certyfikat SSL i czytelna struktura kategorii.
Najlepiej przejść cały proces zakupowy jako testowy klient – od znalezienia produktu aż do złożenia zamówienia i otrzymania potwierdzenia e-mail. Warto też poprosić kilka osób z zewnątrz, aby sprawdziły czy nawigacja i proces zakupu są zrozumiałe.
Do najważniejszych należą dane firmy, regulamin, jasne zasady zwrotów, certyfikat SSL oraz opinie klientów. Zaufanie wzmacniają także czytelne informacje o dostawie i płatnościach.
Tak. Regulamin jest wymagany prawnie, ponieważ określa zasady zakupów, płatności, dostawy oraz procedurę zwrotów i reklamacji. Chroni zarówno sprzedawcę, jak i klienta.
Najlepiej wykonać testowe zamówienie – dodać produkt do koszyka, przejść przez formularz zakupowy i sprawdzić działanie płatności oraz potwierdzenia zamówienia. Warto także sprawdzić, czy wszystkie komunikaty i e-maile są czytelne.
Na początek warto udostępnić szybkie płatności online, BLIK, przelew bankowy oraz płatność przy odbiorze. Dzięki temu klienci mogą wybrać najwygodniejszą dla siebie metodę zapłaty.
Najczęstsze błędy w kontekście przygotowania sklepu internetowego to brak testów procesu zakupowego, nieczytelna nawigacja, słabe zdjęcia produktów oraz brak jasnych informacji o dostawie i zwrotach. Problemem bywa też zbyt mała liczba metod płatności.
Wybierz darmowy szablon i uruchom sklep bez projektowania od zera. Sprawdź, jak Twój sklep może wyglądać już dziś.
Zobacz szablony