Jak cię widzą, tak cię piszą – mówi stare przysłowie. Dlatego w internecie warto na to wpływać i świadomie kreować swój wizerunek. Stoją za tym działania pod kątem SEO i dobrego PR-u.
O tym, czym jest PR (Public Relations) w sklepie internetowym i jak robić go dobrze pisaliśmy już tutaj. SEO (Search Engine Optimization) to z kolei zespół działań, których celem jest zoptymalizowanie strony internetowej, by znalazła się wysoko w wynikach wyszukiwania.
No właśnie – wyniki wyszukiwania. Gdzie internauci poszukują informacji na temat produktów, usług, firm? W wyszukiwarce internetowej. Najpopularniejszą niezmiennie jest Google. Dobrze jest więc zadbać o to, by sklep internetowy był w niej odpowiednio widoczny. W praktyce oznacza to przygotowanie strony sklepu i treści, które poprawią jego miejsce w wynikach wyszukiwania. Pomocne będzie w tym celu prowadzenie jednoczesnych działań z zakresu SEO i PR: te PRowe są ważnym narzędziem w realizacji strategii SEO. A działania SEO, prowadzone zgodnie z zasadami dobrych PRowych praktyk, mogą umocnić pozytywny wizerunek firmy. Masz więc dzięki nim wpływ na to, jak postrzegana jest twoja marka.
4 ważne powody, dla których warto prowadzić działania SEO PR
Pomagają stworzyć historię marki.
Internauci nim dokonają zakupów sprawdzają daną firmę lub markę w internecie. Szukają opinii, rekomendacji czy po prostu informacji na jej temat. Dobrze jest im “opowiedzieć” swoją historię.
Budują wiarygodność.
Jeśli o tobie piszą, znaczy, że jesteś, ktoś, gdzieś już zetknął się z twoją firmą. Ocenił produkty, usługi. Im więcej pozytywnych doświadczeń innych z twoim biznesem, tym lepiej. Szczególnie, gdy przytrafi się jakiś mniej zadowolony klient.
Rozpoznawalność i profesjonalizm w branży.
Dobrze jest przygotować treści, które potwierdzą, że znasz się na danym temacie, jesteś na bieżąco z nowinkami z branży, umiesz dostrzegać trendy. Dzięki temu będziesz postrzegany jako ekspert.
Zaufanie.
Osadzenie w tematyce branżowej, ekspercka aktywność w sieci sprawią, że będziesz postrzegany, jako partner godny zaufania, z którym warto wchodzić w relacje biznesowe.
SEO PR – jak robić to dobrze? Podpowiadamy 5 kroków
1. Analiza wyników wyszukiwania w Google
Bez tego ani rusz. W pierwszej kolejności musisz przeanalizować aktualne wyniki wyszukiwania zarówno na swój temat, jak i branży w której działasz. Najlepiej w różnej kombinacji. Np. nazwa firmy + miasto, nazwa firmy + opinie, nazwa firmy + praca, nazwa firmy + ocena, produkt + opinie, produkt + recenzja itp. A także z uwzględnieniem pytań, które zadają internauci w wyszukiwarce, np. jaki hamak na taras?
Po co to sprawdzać? Po pierwsze, by dowiedzieć się na czym stoisz – czy istnieją jakieś opinie na twój temat oraz jaki mają wydźwięk (pozytywne/negatywne).
Po drugie, by zarysować obszary tematyczne i konteksty w jakich pojawia się twoja marka lub produkty, które masz w ofercie (np. hamaki + Lublin, jaki hamak wybrać + Lublin, najlepsze hamaki + Lublin).
Po trzecie, by zobaczyć, czego i w jaki sposób szukają twoi klienci. Jak pytają, by dowiedzieć się więcej, znaleźć ocenę produktu czy zestawienie?
Po czwarte, by znaleźć miejsca (serwisy, fora, grupy dyskusyjne), gdzie poruszana jest tematyka związana z branżą lub produktami, które oferujesz.
2. Strategia działania
Efektem pierwszego etapu powinna być wiedza o tym, jak jesteś postrzegany w internecie (a może w ogóle cię nie widać?), w jakich kontekstach, sąsiedztwie się pojawiasz. Jak wygląda branża ogółem, czego potrzebują jej uczestnicy, jakich informacji i treści szukają. Czego w tym obszarze dostarcza im konkurencja. Dzięki takiemu researchowi będziesz mógł odpowiedzieć na kilka pytań – potrzebnych do opracowania strategii:
☞ Co chcesz promować? Firmę czy konkretne produkty/usługi?
☞ Czy bierzesz pod uwagę współpracę z mediami? Którymi? Drukowanymi czy online? A może istotne dla ciebie są tylko serwisy branżowe – specjalistyczne?
☞ Czy zakładasz współpracę z blogerami, influencerami, administratorami grup tematycznych na Facebooku?
☞ Z jaką częstotliwością chcesz prowadzić swoje działania?
Co jest celem twojej strategii? Przede wszystkim dostarczenie treści o wydźwięku pozytywnym lub przynajmniej neutralnym. Możesz to zrobić na dwa sposoby: wykorzystać już istniejące strony, które spełniają powyższy warunek (pozycjonować je) oraz tworzyć nowe treści i zająć się ich dystrybucją.
3. Tworzenie wartościowych treści
Nie da się ukryć, że podstawą działań SEO PR jest dobry content. Czym się charakteryzuje?
Przede wszystkim przygotowana treść jest po prostu ciekawa, dopasowana do czytelników danego serwisu. Załóżmy, że jesteś producentem domków ogrodowych z drewna dla dzieci. Dzięki researchowi wiesz, w jakich serwisach poruszana jest ta tematyka. Wiesz także, o co pytają potencjalni klienci (w tym celu warto poczytać komentarze w dyskusjach lub opinie pod produktami konkurencji – można wyłapać w ten sposób zagadnienia, które warto opracować). Dzięki temu możesz przygotować materiał, który np. odpowie na najczęściej zadawane pytania.
Kliknij tutaj i sprawdź, jak przygotować interesujące treści do sklepu internetowego
Materiał powinien być rzetelny i wiarygodny – typowo reklamowy nie spotka się z aprobatą już na etapie redakcji. Jeśli napiszesz tekst tylko o zaletach drewnianego domku ogrodowego, który produkujesz – to może się okazać zbyt stronniczy, by go opublikować. Rozważ materiał bardziej ogólny, który np. porównuje domki drewniane do plastikowych. Opisując atuty drewnianych możesz wskazać na przykłady swoich realizacji lub uzupełnić treść np. swoim komentarzem eksperckim, który będzie odnosił się do drewnianych domków i zawierał np. nazwę twojego produktu.
Twój artykuł powinien zawierać odpowiednie słowa kluczowe, pod którymi chciałbyś, by twoja marka była widoczna. Dlaczego to takie ważne? Bo słowo kluczowe czy fraza pozwala dotrzeć klientowi do ciebie. Po jej wpisaniu w wyszukiwarce – mechanizm wyświetla strony, których treść uzna za najlepiej dopasowaną do zapytania.
Jako producent domków z drewna zapewne chciałbyś, aby twoja oferta była prezentowana każdemu, kto owych domków szuka w Google. Dlatego dopracuj frazy czy słowa kluczowe, które miałyby cię uwidocznić, doprowadzić do ciebie. Używaj ich w tekstach. Np. domki drewniane, domki z drewna, atestowane domki drewniane, domki do ogrodu itd.
Pamiętaj, by lista słów kluczowych zawierała nie tylko te oczywiste, ale także niszowe, mniej popularne, np. jaki domek wybrać dla dziecka, trwały domek ogrodowy. Umieszczaj je w tekstach w sposób jak najbardziej naturalny i nie zapominaj o tytule tekstu – tam również powinny się znaleźć. To może początkowo być trudne, ale spokojnie – z czasem nabierzesz wprawy.
Tutaj przeczytasz więcej o zasadach tworzenia tekstów zgodnych z wymogami SEO
Zadbaj o odpowiednie formatowanie tekstu. Wbrew pozorom ma to znaczenie nie tylko dla wygodnego czytania, ale i dla działań SEO. Wyraźne akapity i nagłówki sprawiają, że materiał jest bardziej przejrzysty i przyjazny dla internauty.
Nie zapomnij wzbogacić materiału o zdjęcia, grafiki, infografiki czy materiał wideo – zwiększysz w ten sposób zaangażowanie swoich odbiorców. Atrakcyjnie przygotowane, w odpowiednim formacie będą zachętą do dzielenia się nimi np. w social mediach.
4. Promocja sklepu
W ten sposób dochodzimy do kolejnego etapu działań – promowania treści, które stworzyłeś. Najważniejsza w działaniu jest dywersyfikacja kanałów publikacji. Podczas researchu na pewno udało się stworzyć listę mediów, miejsc w sieci, w których dobrze byłoby się pojawić.
W niektórych przypadkach materiał możesz umieścić samodzielnie lub liczyć na wzbudzenie zainteresowania w redakcji portalu. Gdzie możesz lokować swoje treści?
Na forach internetowych i grupach tematycznych na Facebooku. Jednak to, co jest najważniejsze w tych działaniach to występowanie w roli eksperta, osoby, która udziela rad, stanowi wsparcie merytoryczne, udziela rozbudowanych, profesjonalnych odpowiedzi. Bezpośrednia reklama nie będzie dobrze odbierana przez innych uczestników – co więcej tego typu działania (marketing szeptany) mogą skutkować otrzymaniem bana i wykluczeniem ze społeczności.
Możesz poszukać ambasadora marki – osoby, która jest aktywnym uczestnikiem serwisów i grup branżowych i może rekomendować twoje produkty (i treści o nich). W tym przypadku trzeba dobrze przemyśleć model współpracy a warunki spisać w umowie.
Wykorzystaj kanały własne – blog sklepowy, social media, grupa na Facebooku itd. To są bardzo cenne nośniki dla twoich treści i źródła dodatkowego ruchu, które sprawiają, że całość contentu SEO jest po prostu naturalna.
Dobrym tropem może się też okazać współpraca partnerska z np. sklepem, którego oferta uzupełnia twoją i odwrotnie? Możecie wymienić się tekstami na swoich blogach.
Pamiętaj jeszcze o newsletterze – to proste narzędzie, dzięki któremu możesz dotrzeć do swoich odbiorców nie tylko z informacjami o ofercie, ale też np. z nowym tekstem na blogu. Możliwe, że w ten sposób przyczynisz się do zwiększenia ruchu oraz udostępnień materiału.
Bezpłatna dystrybucja to jedna z opcji – jednak nie zawsze udaje się przygotować materiał, który zainteresuje na tyle, że jego rozpowszechnianie się będzie dynamiczne i szerokie. Co więcej nie zawsze też mamy pewność, że trafi do miejsc popularnych i z dobrą widocznością w Google.
Jak wspomóc te działania? Na przykład przez płatne linki do publikacji.
Sam Google dostarcza szeregu narzędzi, dzięki którym możliwe jest promowanie konkretnych treści w sieci wyszukiwania.
Przede wszystkim PPC (Pay Per Click) – to płatne kampanie bannerów lub linków wyświetlane w czołowych miejscach w wynikach wyszukiwania na określone frazy (dlatego tak ważne jest dopracowanie ich na etapie researchu). Zobacz, jak to robimy dla sklepów internetowych w Shoper Kampaniach.
Wykorzystuj Facebook Ads – które wpłyną na poprawę widoczności promowanego tekstu – zwiększą też jego szanse na udostępnienia. W tym przypadku bardzo istotny jest dobór promowanych haseł. Lepiej jest korzystać z tych mniej oczywistych. Np. zamiast frazy “domek z drewna” umieścić “jaki domek wybrać dla dziecka” – tak by sugerowały odpowiedź na zadawane w wyszukiwarce pytanie (jest to tzw. długi ogon, o którym już wcześniej zostało wspomniane).
Działaj promocyjne w innych mediach społecznościowych, takich jak Instagram, Linkedin, Twitter. A skoro już pozyskasz ruch z zewnątrz dla swojego biznesu – to nie zapomnij wykorzystać go do działań remarketingowych, czyli takich, których celem jest powtórzenie przekazu reklamowego osobom, które odwiedziły twoja stronę.
5. Monitorowanie działań
Prowadząc te wszystkie działania, koniecznie trzymaj rękę na pulsie. Cały czas monitoruj internet i media offline. Jest to ważne z kilku powodów.
Monitoring przede wszystkim pozwala ocenić efektywność podjętych działań – nawet najlepiej przygotowana strategia działań potrzebuje zmiany co jakiś czas.
Daje szansę na szybką reakcję w przypadku niepokojących sytuacji – np. negatywny wpis na forum. Dzięki niemu masz także możliwość wyłapać okazję do zaistnienia, np. nową dyskusję branżową (dlatego warto monitorować nie tylko frazy związane z nazwą firmy, ale też branżowe). Powodzenia!
