W życiu codziennym różne zdarzenia są naszym udziałem. Czasem bywa tak, że spotyka nas coś, co przewartościowuje dotychczasową rzeczywistość, zmienia myślenie o wielu obszarach życia. Sprawia, że zmieniamy nawyki i przyzwyczajenia nie tylko swoje, ale i naszych bliskich – tylko po to, by żyło nam się lepiej, zdrowiej i wygodniej.
Małgorzata też miała taki moment przełomowy. Kilka lat temu musiała na chwilę zatrzymać się i pomyśleć. I tak zrodził się u niej pomysł na Bio Wyspę.
– Tak naprawdę myśl o sklepie pojawiła się bardzo szybko wraz ze zmianą sposobu odżywiania. Od kiedy zaczęłam robić zakupy w sklepach ekologicznych, zawsze wychodziłam z nich z myślą, że chciałabym taki sklepik prowadzić. Ponieważ sklep stacjonarny wymaga dużego nakładu czasowego i finansowego, nigdy nie przystąpiłam do realizacji mojego pomysłu. Ale internetowy – to już co innego! Od pomysłu do realizacji nie minęło dużo czasu, rozszerzyłam też nieco asortyment o kosmetyki naturalne.
W ostatnich latach widoczny staje się wzrost zainteresowania ekologią, zdrowym żywieniem, naturalnymi środkami ochrony skóry i kosmetykami. Coraz więcej osób poszukuje produktów, jak najmniej przetworzonych, wolnych od chemicznych, sztucznych ulepszaczy. Konsumenci czytają etykiety, szukają alternatywnych rozwiązań. Pomysł na sklep internetowy z tej branży świetnie wpisuje się w popyt na artykuły z tym związane.
– Muszę przyznać, że codziennie poświęcam czas na czytanie informacji o produktach naturalnych. Staram się także tą wiedzą dzielić w moim sklepie. Doradzić, edukować, informować, a tym samym pomóc też konsumentom. Dobrze wiem, jak trudne jest zmienienie nawyków całej rodziny – dodam nawyków pielęgnowanych kilkanaście czy kilkadziesiąt lat. Sama dzięki temu uczę się bardzo dużo i staram się rozszerzać ofertę sklepu o kolejne produkty. Testuję niemal wszystko na własnej skórze :) Jeśli mi to pomogło, to mam nadzieję, że większość konsumentów także zacznie świadomie wybierać naturalne produkty!
Małgorzata decydując się na sklep internetowy podeszła do sprawy kompleksowo. Tak, jak w życiu prywatnym troszczy się o swoje zdrowie i wygląd, tak z podobnym zaangażowaniem tworzy swój e-biznes.
– Kiedy zdecydowałam się na otworzenie sklepu internetowego wiedziałam, że aby zyskać klientów muszę ich zachęcić do odwiedzania mojej strony. A to zadanie na początku nie jest łatwe! Jako konsumentka, zawsze robię zakupy tam gdzie czuję się dobrze, gdzie jest miła atmosfera i szeroki asortyment. Dlatego szata graficzna sklepu była dla mnie bardzo ważna. W sklepie stacjonarnym można zachęcić klienta do zakupów poprzez miłą rozmowę, doradzenie. Klient może dotknąć produktu, czasami powąchać, może wypróbować tester. W sklepie internetowym nie mamy możliwości stworzenia takich relacji, dlatego uważam, że szata graficzna jest pierwszym elementem, który zachęci klienta do zakupów w sklepie.
Jednak sam wygląd to nie wszystko. – Aby zapewnić klientom i sobie bezpieczeństwo transmisji danych wykupiłam także certyfikat SSL. Myślę, że wiele osób zwraca uwagę na “https” w adresie, a ja pragnę zapewnić moim klientom jak najlepsze warunki podczas zakupów w BioWyspa.pl.
Poszukując odpowiedniego dla siebie narzędzia do prowadzenia sklepu internetowego, Małgorzata testowała możliwości kilku dostępnych na rynku. W końcu wybrała oprogramowanie Shoper, bo jak sama przyznaje – od początku miała słabość do tej platformy. – Do Shopera przekonałam się od razu! Bardzo spodobały mi się przykłady gotowych sklepów, nowoczesna grafika a także funkcjonalności. Panel administracyjny jest przejrzysty i w łatwy sposób pozwala zarządzać moim sklepem. Dodatkowym atutem dla mnie jest dostęp do infolinii i kompetencje pracowników. Kiedykolwiek mam jakiś problem z obsługą sklepu lub pytanie, pomoc jest natychmiastowa. To bardzo sobie cenię!
Bio Wyspę prowadzi samodzielnie. Na razie łączy dwa etaty, ale ma już plany, by wkrótce wesprzeć się przy e-sklepie czyjąś pomocą. – Mam nadzieję, że wraz z rozwojem mojego sklepu, będę mogła pomyśleć o współpracowniku, który mi w tym pomoże, bo chwilami brakuje mi czasu dla siebie samej. Mimo wszystko, praca przy sklepie sprawia mi dużo radości i każdy zadowolony klient utwierdza mnie w przekonaniu, że jest to dobrze zagospodarowany czas, ale dzień bywa po prostu za krótki!
Wybór oprogramowania, zakup grafiki dla sklepu, certyfikatu SSL to tylko część działań, które pozwalają odnieść sukces w e-commerce. Postawienie sobie celów biznesowych i założeń dla sklepu bardzo pomaga. Konkurencja jest spora, aby więc rozwinąć biznes, dotrzeć do nowych grup odbiorców trzeba również pomyśleć o działaniach wspierających sprzedaż. Niestety nikt nie zajrzy do naszego sklepu, jeśli nie będzie wiedział o jego istnieniu. Bez reklamy, czy innych działań nie dotrzemy do klientów, a wypozycjonowanie strony w wyszukiwarce zajmuje trochę czasu i wymaga sporego zaangażowania. – Dlatego kładę duży nacisk na media społecznościowe – mówi Małgorzata. – Tam mogę reklamować swój sklep i produkty bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów lub za niewielką opłatą. Dodatkowo udzielam się na blogach dotyczących ekologicznych kosmetyków oraz stronach, które są związane z asortymentem w sklepie BioWyspa.pl. Zdaję sobie sprawę, że nie uniknę inwestycji w płatne działania, ale staram się maksymalnie wykorzystywać potencjał social media.
Jest biznes, są i plany z nim związane. Małgorzata zamierza w dużej mierze inwestować w ofertę produktową i będzie starać się ją dostosować zarówno do pory roku, jak i zainteresowań konsumentów. Mając to na uwadze, w jej sklepie pojawią się wkrótce artykuły superfoods, czyli żywność, która w swoim składzie zawiera wyjątkowo cenne dla organizmu składniki – wyłącznie naturalne i nieprzetworzone. – Kolejną nowością, też produktową, będą naturalne kosmetyki na słońce oraz nowa marka kosmetyków ekologicznych. Klienci uwielbiają nowości i świeży powiew w asortymencie, dlatego staram się wsłuchiwać w ich potrzeby i zapewniać jak najlepsze produkty złożone wyłącznie z naturalnych i ekologicznych składników. Mam nadzieję, że moje starania przyniosą zadowolenie klientom, którzy będą często odwiedzać sklep BioWyspa.pl.
