Sprzedawaj znacznie
więcej i buduj relacje
z klientami
Jedna aplikacja - wiele możliwości obsługi. Z Shoper Connect oraz własną infolinią połączysz się z klientami szybciej i skuteczniej.
Buduj pozytywne
doświadczenie zakupowe klienta
Zaledwie kilka prostych kroków dzieli cię od uruchomienia własnej infolinii. Dzięki profesjonalnej obsłudze klienci z chęcią zostaną z tobą na długo.
Wybierz własny
numer infolinii
A jeśli sprzedajesz za granicą - wybierz dodatkowy numer zagraniczny. Będziesz gotowy na obsługę każdego klienta.
Zainstaluj wygodną
aplikację mobilną
Aplikację w telefonie masz zawsze pod ręką i każdemu z klientów możesz pomóc gdziekolwiek jesteś.
Rozmawiaj z klientami
bez ograniczeń
Dzięki Shoper Connect startujesz z własną infolinią w kilka minut, bez wiedzy programistycznej.
Twórz skuteczne
kampanie SMS
Nowa kolekcja, wielka promocja, zaproszenie na event? Rozszerz pakiet, wysyłaj SMS-y i docieraj do klientów dodatkowym kanałem.
Bądź dostępny z Shoper Connect
Korzystasz z wygodnej
aplikacji na telefon
Wybierz abonament
dopasowany do Twojego biznes
Korzystaj z opcji
Kampanii SMS
Jedna aplikacja dla lepszej obsługi klienta
W trakcie połączenia Shoper Connect wyświetla kluczowe dane o twoim kliencie, dzięki czemu obsługujesz go w ekspresowym tempie.
Ponadto możesz korzystać z zapowiedzi głosowych IVR, wysyłać wiadomości SMS do klientów i zapisywać nagrania rozmów.
Szybszy kontakt z obsługą klienta
Z dodatkiem Callback każde zapytanie klienta natychmiastowo pojawi się w systemie –
wystarczy, że zostawi swój numer telefonu, a ty otrzymasz natychmiastowo
powiadomienie i odpowiesz na jego zapytanie. To takie proste!
Dzięki aplikacji Shoper Connect w naszej firmie zniknęły problemy z dodzwonieniem się do naszego konsultanta, a integracja z bazą klientów pozwala już od przywitania podejść do nich bardziej indywidualnie.
Dzięki Shoper Connect pomagasz swoim klientom jeszcze sprawniej
SMS-y to narzędzie, dzięki któremu przekuwasz zaangażowanie klientów i budowanie z nimi relacji w dodatkowe zyski. Poznaj przykładowe możliwości Kampanii SMS w Shoper Connect.
Bądź tam, gdzie twoi klienci
Tak jak ty możesz prowadzić swój sklep internetowy z każdego miejsca, tak kupujący nie rozstają się ze swoimi telefonami. To znaczy, że mogą odbierać SMS-y i robić zakupy, gdziekolwiek są.
Pokaż się klientom – dosłownie
Kulisy pakowania zamówień, specjalne akcje rabatowe, reklama produktu, zaproszenie na transmisję sprzedażową? Wysyłaj klientom SMS z wideo i linkiem - pozwól, by poczuli się częścią twojej społeczności.
Nagradzaj najbardziej aktywnych klientów
Wysyłając SMS-y za pomocą Shoper Connect, docierasz do wybranych odbiorców: najczęściej kupujących, klientów z danego okresu czy tych, którzy zapisali się do newslettera. Wystarczy, że dodasz nową grupę.
Profesjonalny wizerunek od pierwszego zamówienia
Dzięki aplikacji Shoper Connect poprawiasz jakość komunikacji z klientem i realnie wpływasz na pozytywnie opinie o swoim sklepie internetowym.
Budujesz relacje z klientami dzięki doskonałej obsłudze klienta
Zapisujesz i sprawdzasz raporty z rozmów
Śledzisz dynamiczne statystyki
Dzięki Shoper Connect pomagasz swoim klientom jeszcze sprawniej
- Korzystasz z wygodnej aplikacji na własnym smartfonie
- Zyskujesz bezpłatny numer telefonu
- Tworzysz zapowiedzi głosowe IVR dla swojej infolinii
- Rozmawiasz z klientami z dowolnego miejsca na świecie
- Masz dostęp do kluczowych danych o klientach
- Wysyłasz swoim klientom sms-y oraz odbierasz wiadomości od nich
- Zapisujesz i odsłuchujesz nagrania rozmów
- Wysyłasz swoim klientom SMS-y oraz odbierasz wiadomości od nich
Wybierz pakiet najlepszy
dla twojego biznesu
Najważniejsze różnice | |||
| Darmowy numer lokalny i mobilny | |||
| Identyfikacja dzwoniącego | |||
| Dzwonienie i odbieranie z przeglądarki | |||
| Wysyłanie i odbieranie SMS | |||
| Automatyczne powiadomienia SMS o zmianie statusu zamówienia | |||
| Dodanie do strony newslettera SMS | |||
| SMS Chat | - | ||
| Specjalne ceny na pakiety SMS | - | - | |
| Dostęp do API SMS | - | - | |
| Dedykowany Customer Success Manager do Kampanii SMS | - | - | |
| Możliwość tworzenia kampanii SMS | |||
| Statystyki na żywo | |||
| Historia SMSów | Limitowana | Nielimitowana | Nielimitowana |
| Nadawcą SMS jest nazwa sklepu | |||
| Callback widget | - | ||
| Połączenia wychodzące | |||
| Głosowa wiadomość powitalna po połączeniu z infolinią | |||
| Aplikacja mobilna | |||
| Panel do zarządzania ustawieniami | |||
| Możliwość ustawienia godzin pracy infolinii | |||
| Polityka połączeń przychodzących | |||
| Poczta głosowa | |||
| Zarządzanie dostępnością pracowników infolinii (tryb „nie przeszkadzać”) | |||
| Połączenia międzynarodowe | |||
| Przekierowywanie połączeń | |||
| Możliwość zakupu dodatkowych numerów | |||
| Możliwość nagrania automatycznej zapowiedzi | |||
| Liczba użytkowników | Nielimitowana | Nielimitowana | Nielimitowana |
| Nagrywanie rozmów | - | ||
| Drzewko IVR | - | ||
| Możliwość odsłuchu rozmów na żywo | - | ||
| Międzynarodowe numery telefonów | - | ||
| Zintegrowany system obsługi zgłoszeń klientów | - | ||
| Opcja usunięcia "powered by" w Callback widget | - | - | |
| Możliwość umieszczenia własnej domeny w skróconych linkach w SMS | - | - | |
| Profesjonalne zapowiedzi IVR (lektor) | - | - | |
| Historia rozmów | 90 dni | 2 lata | 2 lata |
| Historia nagrań | - | 2 lata | 2 lata |
Najczęściej zadawane pytania
- Rozwiń
Czy mogę zmienić swoją subskrypcję?
Możesz zrobić to w dowolnym momencie. Koszt wybranego pakietu zostanie przeliczony proporcjonalnie do pozostałego okresu rozliczeniowego.
- Rozwiń
Czy mogę wybrać numer charakterystyczny dla województwa?
Tak. Możesz wybrać numery telefonów ze wszystkich stref numeracyjnych w Polsce.
- Rozwiń
Czy mogę dostać numer z innego kraju?
Tak, dysponujemy numerami z ponad 60 krajów na świecie.
- Rozwiń
Czy połączenia wychodzące są dodatkowo płatne?
Tak. Każde połączenie wychodzące jest dodatkowo płatne i kosztuje 5gr/min w przypadku połączenia na numery stacjonarne i 10gr/min za połączenia na numery komórkowe. W przypadku rozmów międzynarodowych cena zależy od kraju, do którego się dzwoni.
- Rozwiń
Jaki jest koszt SMS-a?
Koszt wysłanego SMSa to 20gr. Można go obniżyć, decydując się na wykupienie wyższej wersji pakietu.
- Rozwiń
Jaka jest cena SMS-a, jeśli zdecyduję się na dodatkowy pakiet?
Z dodatkowym pakietem SMS zyskujesz niższe stawki za SMS i oszczędzasz nawet 15% na każdej wiadomości. Zapoznaj się z dokładnym cennikiem pakietów SMS dostępnych w ramach aplikacji Shoper Connect.
- Rozwiń
Jak działa tryb “nie przeszkadzać”?
Jeśli ustawisz w swojej aplikacji tryb “nie przeszkadzać”, nie będziesz otrzymywać połączeń przychodzących. Możesz natomiast w tym czasie wykonywać połączenia wychodzące.
- Rozwiń
Czym jest Callback?
Callback to system umożliwiający szybki kontakt z klientem, który pozostawi swoje dane w przeznaczonym do tego formularzu na stronie.
Przetestuj sklep internetowy
Shoper przez 14 dni za darmo
Nie masz jeszcze sklepu?
Uruchom sklep