Oprogramowanie Shoper zostało ulepszone do wersji 5.4.12. Co to oznacza dla właścicieli sklepów? Nowe funkcje, szybszą obsługę zamówień, usprawnione procesy. Żeby nie być gołosłownym, przyjrzyjmy się najciekawszym zaimplementowanym nowościom.
Marketing Automation
Podtrzymywanie kontaktu z klientami to jeden z kluczy do sukcesu w handlu. Jak jednak prowadzić komunikację z dziesiątkami, setkami, tysiącami klientów w taki sposób, aby każdy czuł się traktowany indywidualnie? Jak trafiać z konkretnymi informacjami do właściwej grupy klientów w odpowiednim czasie? Komunikacja, jak każdy proces w sklepie, musi przebiegać w sposób maksymalnie zautomatyzowany, lecz jednocześnie dający pełną kontrolę nad tym co, do kogo i kiedy jest wysyłane.
W menu [Zawartość / Wiadomości e-mail] dodane zostało nowe narzędzie – Wiadomości automatyczne. Pozwala ono przygotować treść wiadomości, które będą wysyłane do klientów w określonych sytuacjach. Obecnie zdefiniowane są cztery warunki:
- klient porzucił koszyk (czyli dodał produkty do koszyka, ale ich nie kupił);
- klient złożył zamówienie ale nie dokonał płatności;
- klient złożył zamówienie ale nie potwierdził go;
- klient zakupił określone produkty, ale ich nie ocenił;
Dla każdego z powyższych warunków określamy, w którym dniu od wystąpienia zdarzenia, ma być wysłana wiadomość.
Treść wiadomości możemy idealnie dopasować do naszych potrzeb, a dzięki bogatemu zestawowi dostępnych zmiennych, każdy e-mail będzie miał treść idealnie dopasowaną do przypadku klienta.
Dzięki tej funkcji nie tylko poprawi się nasza komunikacja z klientami, ale przede wszystkim zwiększy procent zrealizowanych zamówień oraz ilość recenzji produktów zamieszczanych przez użytkowników.
Zaawansowany edytor zdjęć Aviary
Koniec z nudnymi galeriami zdjęć w twoim sklepie. Dość mdłych, niedoświetlonych, brzydkich i rozmytych fotek. Żegnajcie efekty specjalne rodem z programu Paint. Oto nadeszła era niesłychanie łatwej i efektownej obróbki zdjęć produktów. W najnowszą wersję Shoper został wbudowany rewelacyjny program do poprawy, edycji zdjęć produktów – Aviary. Obsługa programu jest dziecinnie prosta a jego możliwości fascynujące.
Poprawiaj kolory i ostrość, modyfikuj nasycenie lub kontrast, przerabiaj, nakładaj filtry, dodawaj ramki oraz teksty, przyklejaj śmieszne naklejki i rób wiele innych rzeczy ze zdjęciami. Przekonaj się jakie to banalne i jak wiele możesz zrobić samodzielnie bez korzystania z płatnych programów. Edytor Aviary znajduje w galerii, przy każdym zdjęciu, w rozwijanym menu akcji.
Łączenie zamówień
Nierzadko zdarza się, że klient po dokonaniu zamówienia przez chwilę zwiedza witrynę sklepu i znajduje dla siebie coś jeszcze albo dokonuje kilku zamówień w sklepie poprzez witrynę Allegro. W tych dwóch przypadkach bolączką obsługi sklepu (i klientów) było generowanie się odrębnych zamówień, z oddzielną dokumentacją itd. Na forum sugestii otrzymaliśmy od użytkowników Shoper wiele głosów mówiących o tym, że jest to dla nich istotny problem.
Dziś możemy z radością powiadomić, iż funkcja łączenia zamówień została zaimplementowana. Mimo, że jest to proces wewnętrznie bardzo skomplikowany, udało nam się maksymalnie uprościć całą operację po stronie obsługi sklepu. Wystarczy zaznaczyć dwa zamówienia na liście i wybrać akcję “połącz zaznaczone”. System sam wykryje, które dane w obu zamówieniach są spójne, a które różne. Poprosi wtedy o wskazanie, jakie informacje przenieść do powstałego zamówienia. Dzięki temu zachowujemy porządek w systemie a klient ma jedno zamówienie, które może opłacić, śledzić, otrzymać, co zwiększa jego satysfakcję z zakupów w Twoim sklepie.
Ponad 30 innych zmian i ulepszeń
Wersja Shoper 5.4.12 to również bardzo wiele innych zmian, poprawek i ulepszeń, które usprawniają prowadzenie sklepu online. Zdajemy sobie sprawę, że nieustanny rozwój i doskonalenie narzędzia do sprzedaży pomagają naszym użytkownikom osiągać sukcesy w handlu online. Zobacz kompletną listę zmian w oprogramowaniu Shoper lub dołącz do społeczności rozwijającej sklep na forum sugestii Shoper.
