W Sieci nie brakuje Fashion Victims. Nie brakuje też sklepów, które swoją ofertą starają sie zaspokoić nawet najbardziej wybredne gusta. O najlepszych trendach w modzie i e-handlu opowiada Anetta Strzelecka-Liszkowska, właścicielka sklepu RedCoral.pl.

  • Profil sklepu (czym się zajmuje?): Sklep zajmuje się sprzedażą biżuterii ręcznie robionej. Staramy się oferować wyroby z surowców najwyższej jakości ? kamieni naturalnych, srebra, oryginalnych części Swarovski Elements.
  • Profil klienta: Naszą ofertę kierujemy głównie do kobiet, które chcą się wyróżnić. Również panowie szukają u nas inspiracji na prezent.
  • Data startu: Koniec 2010 roku.
  • Główna przewaga nad innymi sklepami (oferty specjalne): Z innymi sklepami staramy się konkurować poprzez ciągłe rozszerzanie asortymentu, wysoką jakość naszych produktów i oczywiście cenę.
  • Na co powinien zwrócić uwagę klient odwiedzający sklep: Klient wchodząc na stronę sklepu musi widzieć, że ten sklep ?tętni życiem?, dlatego dbamy o estetykę i aktualizacje produktów, ofert, wiadomości itp.
  • Czy firma prowadzi również handel tradycyjny?: Nie.
  • Dynamika rozwoju (% zmiana sprzedaży w porównaniu z rokiem poprzednim): Trudno oceniać % zmiany sprzedaży, ponieważ działamy zbyt krótko. Cieszymy się, że już mamy grupę stałych klientek, które zaufały jeszcze mało znanej firmie.
  • Złota zasada e-commerce wg redcoral.pl: Staramy się być unikalni. Oferujemy towar, którego nie można kupić w innym sklepie. Ponieważ sami jesteśmy producentami oferowanej biżuterii, stawiamy na jakość i wyjątkowe wzornictwo.

Czy tworzą Państwo biżuterię na zamówienie? Na co mogą liczyć Państwa klienci?

Oczywiście, tworzymy biżuterię na zamówienie. Czasami klientka ma skrystalizowaną wizję naszyjnika czy bransoletki i do nas należy realizacja tego pomysłu. Nie zawsze taki pierwotny zamysł okazuje się najlepszy, dlatego wspólnie oceniamy go i ewentualnie poprawiamy. Czasami zdarza się tak, że klientka pokazuje konkretny detal ubioru, do którego szuka dodatków. Wtedy możemy coś polecić, zasugerować lub wykonać ozdobę.

Proponujemy naszym klientom cykliczne promocje. Obecnie trwa promocja ?Lawendowa kraina?, która obejmuje produkty w różnych odcieniach fioletu. Prowadzimy też comiesięczny konkurs na najciekawsze wpisy na naszych stronach (w sklepie, na Facebooku, You Tube). W każdym miesiącu mamy też kilka dni z darmową dostawą. W każdym tygodniu dodajemy nowe produkty ? w myśl zasady ?dla każdego coś dobrego?. Szczególne miejsce w naszej ofercie zajmuje Biała Kolekcja, czyli biżuteria ślubna.

Co jest dla Państwa inspiracją w tworzeniu projektów?

Nie będziemy tutaj zbyt odkrywczy, ponieważ inspiracją dla naszych projektów jest otaczający nas świat i natura, która nieustannie zachwyca nieskończoną ilością barw i kształtów. To, co nas otacza jest naprawdę niewyczerpaną skarbnicą pomysłów dla kreatywnego projektanta.

W jaki sposób zmieniają się przyzwyczajenia klientów Państwa sklepu internetowego? Na co zwracają szczególną uwagę?

Nasz asortyment musi uwzględniać trendy mody ? kolorystykę, kształty, wzory. Jednak nie chcemy być tylko niewolnikami mody, ponieważ istnieje grupa pań ceniących klasyczne, ponadczasowe piękno, stąd np. tak duża popularność pereł w tradycyjnym wydaniu, czyli prostych sznurów.  Wiosenne kolekcje 2011 zaskakują ciekawymi kolorami, m.in. powracają pomarańcze, ochry, głębsze odcienie różu. Stylistyka ma przywodzić na myśl marzenia o dalekich podróżach i budzić pozytywne uczucia. A zatem wiosną i latem będzie kolorowo i optymistycznie. Naszym klientkom również zaproponujemy te nowe radosne kolory w nowym wydaniu.

Na co należy zwracać uwagę przy wyborze platformy do obsługi sklepu internetowego? Jakimi kryteriami Państwo się kierowali?

Przede wszystkim oczekiwaliśmy maksymalnej funkcjonalności w przystępnej cenie. To zapewnił nam Shoper. Platforma do obsługi sklepu musi się rozwijać wraz ze sklepem. Oczekujemy również pomocy technicznej od twórcy oprogramowania.
Nowe wersje oprogramowania Shoper są wydawane kilka razy w roku, dlatego mamy pewność, że kryterium rozwoju zawsze będzie spełnione. Duża liczba integracji oferowanych przez sklep daje szerokie możliwości.

5 zasad prowadzenia dochodowego sklepu internetowego według RedCoral.pl

– Priorytetowo traktujemy udzielanie rzetelnych informacji o ofercie i o samej firmie.
Utrzymujemy kontakt z klientem na każdym etapie realizacji zamówienia, aby czuł, że jego zadowolenie jest naszym podstawowym celem.
-Zapewniamy klientom odwiedzającym nasz sklep poczucie absolutnej swobody, dlatego nie wymagamy rejestracji, dajemy możliwość wycofania się w każdym momencie.
– Staramy się oferować biżuterię w korzystnych dla klienta cenach, jednak z innymi sprzedawcami konkurujemy głównie jakością oferowanego towaru.
– Działamy szybko, aby klient, powierzający nam swoje pieniądze, nie był zmuszony do długiego oczekiwania na towar.
– Akceptujemy wszelkie formy płatności dogodne dla klienta.

Słowem, klient jest dla nas najważniejszy.